Turkcell Faturamı Öderken Yanlış Numara Girilmesi

27 Nisan günü İstanbul'un Yenibosna semtinde bulunan Yıldırım Beyazıt Caddesi üzerindeki Güler İletişim Turkcell mağazasında hattımın Nisan ayı faturasını ödedim. Yaklaşık iki hafta sonra, 15 Mayıs 2024 tarihinde, hattımın faturasını ödemediğim gerekçesiyle hattım kapandı. Bunun üzerine fatura fişini alarak mağazaya gittim ve bana fatura öderken yanlış numara girildiği, benim başkasının faturasını ödediğim ve bu yüzden faturamın ödenmediği, hattımın kapandığı söylendi. Ayrıca faturamı yeniden ödemem gerektiği ve hattın kapalı olması nedeniyle hat açtırma ücreti ödemem gerektiği belirtildi. Hattımı açtırmak için faturamı ödemek zorunda kaldım ancak ödemeden önce durumun onlardan kaynaklandığını, yanlış numarayı onların girdiğini ve durumu düzeltmelerini talep ettim. Ancak personel, yanlışlıkla ödeme yapılan kişiyi arayıp, onunla anlaşarak faturamın bedelini ondan almamı önerdi. Bu durumun en kısa zamanda düzeltilmesini talep ediyorum aksi takdirde hat kapanma ücretiyle birlikte gereksiz yere iki kez ödeme yapmış olacağım. Böyle köklü bir firmanın bu tür hatalara yer vermesi kabul edilemez.