to read complaints and reviews, or file yours. 
18.09.2024 tarihinde Ankara/Sincan Onur Sokak’taki Turkcell mağazasından yeni faturalı hat aldım ve hattım açıldı. Ancak 2. Fatura döneminde, eksik evrak gerekçesiyle yalnızca SMS yoluyla bilgilendirme yapılarak hattım kapatıldı ve bana herhangi bir belge sunulmadan, 787,87 TL tutarında kapatma cezası faturama yansıtıldı. Bu süreçte Turkcell müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim.
Yaşadığım mağduriyetin ardından, 19.02.2025 tarihinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve Hakem Heyeti, tüketici olarak beni haklı buldu. Hat açılış işlemlerim Ankara/Sincan Onur Sokak’taki mağazada, diğer işlemler ise online olarak gerçekleşmiştir. Tüm işlemlerimi 0538*****48 numaralı hat üzerinden gerçekleştirdim.
Kapatma cezası dışında başka bir maddi kaybım olmadı. Haksız yere tahsil edilen 787,87 TL’lik kapatma cezasının tarafıma iadesini talep ediyorum.
Turkcell gnç tarifesinde kullandığım 5453****88 numaralı hattımla ilgili, büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Fatura sözleşmemin bitimine 5 gün kala, yeni hat alıp eski hattımı mağaza personelinin yönlendirmesiyle kapattım. Mağaza çalışanları bana, bu şekilde hareket ettiğim takdirde herhangi bir cayma ...
15.07.2025 tarihinde fatura borcum nedeniyle Turkcell hattım kapandı. Borcumu faiziyle birlikte ödeyip hattımı tekrar açtırdığımda, faturama 162,97 TL “hat açma-kapama ücreti” yansıtıldığını gördüm. Bu ücretin, abonelik sözleşmeleri ve Tüketici Hakları açısından yasal dayanağının tartışmalı olduğunu...
27 Nisan günü İstanbul'un Yenibosna semtinde bulunan Yıldırım Beyazıt Caddesi üzerindeki Güler İletişim Turkcell mağazasında hattımın Nisan ayı faturasını ödedim. Yaklaşık iki hafta sonra, 15 Mayıs 2024 tarihinde, hattımın faturasını ödemediğim gerekçesiyle hattım kapandı. Bunun üzerine fatura fişin...
0538*****62 numaralı Turkcell hattım ile ilgili yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Sağlık nedenlerim sebebiyle hattımı yaklaşık 25 gün kullandıktan sonra kapatmak zorunda kaldım ve uzun süre boyunca hattım aktif değildi. Borcumdan dolayı hattım avukatlık oldu ve avukat aracılığıyla 7.000 TL’l...
01/09/2025 tarihinde, recom. Takip isimli bir yerden bana ait olmadığı halde bana ait olduğu iddia edilen 0530*****26 numaralı hatta dair ödenmemiş 1284 TL tutarında bir fatura olduğu yönünde mesaj aldım. Ben kesinlikle böyle bir hat başvurusunda bulunmadım ve bu numaraya ait herhangi bir işlem yapm...
Yorumlar