Turkcell Faturamda İzinsiz Apple Abonelik Ücretleri

Yaklaşık 1 yıldır Turkcell hattıma ait faturalarım, herhangi bir aşım yapmamama ve ek bir satın alma işlemim olmamasına rağmen sürekli yüksek geliyor. Özellikle her ay ortalama 100 TL civarında, benim onay vermediğim fazladan bir ücret yansıtılıyor.

Durumu fark ettikten sonra müşteri hizmetlerini aradığımda, faturaya yansıyan tutarın Apple üzerinden çekilen abonelik ücretleri olduğunu söylediler. Ancak Apple aboneliklerimi kontrol ettiğimde, aktif hiçbir aboneliğimin olmadığı açıkça görünüyor. Yani hem Turkcell tarafında abonelik ücreti göründüğü söyleniyor, hem de Apple tarafında herhangi bir abonelik görünmüyor.

Ben Turkcell hattımda sadece kendi isteğimle satın aldığım paket için ödeme yapmak istiyorum, bunun dışında onaylamadığım ve Apple’da da görünmeyen hiçbir ücretin faturama yansıtılmasını kabul etmiyorum. Yaklaşık bir senedir bu konunun düzeltilmesini talep etmeme rağmen sorun çözülmedi.

Turkcell’in, 0535*****82 numaralı hattıma ait faturaları detaylı şekilde inceleyerek bu haksız ücretlendirmelerin nedenini açıklamasını, geçmiş döneme ait fazla alınan tutarların iadesini yapmasını ve bir daha bu şekilde izinsiz ücret yansımaması için gerekli kontrolleri sağlamasını talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafımla en kısa sürede iletişime geçilmesini istiyorum.