to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 1 yıldır Turkcell hattıma ait faturalarım, herhangi bir aşım yapmamama ve ek bir satın alma işlemim olmamasına rağmen sürekli yüksek geliyor. Özellikle her ay ortalama 100 TL civarında, benim onay vermediğim fazladan bir ücret yansıtılıyor.
Durumu fark ettikten sonra müşteri hizmetlerini aradığımda, faturaya yansıyan tutarın Apple üzerinden çekilen abonelik ücretleri olduğunu söylediler. Ancak Apple aboneliklerimi kontrol ettiğimde, aktif hiçbir aboneliğimin olmadığı açıkça görünüyor. Yani hem Turkcell tarafında abonelik ücreti göründüğü söyleniyor, hem de Apple tarafında herhangi bir abonelik görünmüyor.
Ben Turkcell hattımda sadece kendi isteğimle satın aldığım paket için ödeme yapmak istiyorum, bunun dışında onaylamadığım ve Apple’da da görünmeyen hiçbir ücretin faturama yansıtılmasını kabul etmiyorum. Yaklaşık bir senedir bu konunun düzeltilmesini talep etmeme rağmen sorun çözülmedi.
Turkcell’in, 0535*****82 numaralı hattıma ait faturaları detaylı şekilde inceleyerek bu haksız ücretlendirmelerin nedenini açıklamasını, geçmiş döneme ait fazla alınan tutarların iadesini yapmasını ve bir daha bu şekilde izinsiz ücret yansımaması için gerekli kontrolleri sağlamasını talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafımla en kısa sürede iletişime geçilmesini istiyorum.
Turkcell abonesiyim ve son 3-4 aydır faturalarım olması gerekenden çok yüksek geliyor. Fatura detayına baktığımda, internet açma-kapama, Apple alışverişi gibi görünmesine rağmen aslında yapmadığım işlemler, "durma parası" benzeri anlam veremediğim kalemler ve çeşitli servis ücretleri altında tarafım...
Geçen yıl Turkcell’e 237 TL’lik bir fatura bedeliyle faturalı bireysel hat kullanıcısı olarak geçiş yaptım. Ancak o tarihten bu yana sözleşmede yer alan tutarın dışında hiçbir zaman 237 TL ödemedim. Faturalarım neredeyse her ay farklı ve yüksek rakamlarla (başlangıçta 500-600 TL, yakın zamanda ise 9...
Turkcell faturalı mobil hattım olan 507***7121 numaralı, kendi üzerime kayıtlı hattıma 10 Aralık 2025 tarihinde kesilen faturamda “iTunes Store hizmet ücreti” adı altında 426,58 TL tutarında bir bedel yansıtıldığını gördüm. iTunes/App Store hesabımda bu tutarı açıklayabilecek herhangi bir satın alm...
0505******* numaralı Turkcell hattım üzerinden, onayım ve bilgim olmadan iTunes Store’dan faturama yansıt yoluyla 100 TL’lik bir tutar çekildi. 05.12.2025 tarihinde bu işlemi Turkcell’den gelen SMS ile fark ettim. İTunes hesabımdan kontrol ettiğimde ise satın alınanlar bölümünde herhangi bir işlem g...
Yorumlar