to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 8 yıldır Turkcell faturalı hat müşterisiyim ve şu an Mega+ Bol 50 GB tarifesini kullanıyorum. Tarifem mayıs ayında yenilendiğinden beri internetim bittiğinde hiçbir şekilde kullanamıyor, ek paket almadığım sürece hatta erişim sağlayamıyordum. Bu nedenle gerektiğinde sadece ek paket alarak hattımı kullanmaya devam ettim.
Kasım ayında internetim bittiğinde her zamanki gibi bilgilendirme mesajı geldi. Sonrasında diğer telefonumun Wi-Fi bağlantısını kullanarak Turkcell uygulamasından 3 GB internet paketi satın aldım ve her şey normal görünüyordu. Ancak daha sonra Turkcell uygulamasından gelen bildirimle Aralık ayı faturamın 2.331,2 TL olduğunu gördüm. Normalde faturam vergiler dahil yaklaşık 976 TL civarında geliyor ve buna ses çıkarmıyoruz, fakat bu kadar fahiş bir artışla karşılaşmak güven sarsıcı bir durum.
Detaylara baktığımda, yıl sonu olduğu için haksız kazanç elde etmeye çalışılıyormuş gibi, hattıma 10 defa internet paket aşım ücreti yansıtıldığını gördüm. Mayıs ayından beri internet bittiğinde durdurulan, ek paket alınmadan kullanılmayan bir tarifede şimdi nasıl oluyor da otomatik paket aşımı tanımlanıyor, bunu kabul edemiyorum. Üstelik uygulama üzerinden yazıştığımda bana “ek internet paket aşım durdurma bulunmuyor, isterseniz tanımlayalım” dendi ve o anda bu özellik tanımlandı. Madem böyle bir özellik var, neden baştan yoktu ve neden bu kadar yüksek bir paket aşım ücreti işlemiş durumda anlamış değilim.
Güveni bu kadar zedeleyen, müşteriyi adeta aptal yerine koyan bu uygulamanın düzeltilmesini, Aralık faturama yansıtılan yaklaşık 1.000 TL civarındaki haksız internet paket aşım tutarının tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı ve cayma bedeli de ödeyerek hattımı farklı bir operatöre taşıyacağımı belirtmek istiyorum. Yılın vergisini bu şekilde müşterinin sırtından çıkaramazsınız; insanları bu kadar ezmemenizi ve bu mağduriyetin acilen giderilmesini bekliyorum.
Uzun yıllardır Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Diğer operatörlere göre daha yüksek fiyatlarına rağmen kaliteli hizmet sunduğunu düşünerek tercih ediyordum. Ancak yaklaşık Temmuz ayından bu yana, özellikle de Eylül ayında ciddi bir sorun yaşamaya başladım. 26 GB internet paketi kullanmama ve he...
Turkcell faturalı hattımda “Platinum Bol Star 50 GB” tarifesini kullanıyorum. Paketim her ayın 20’sinde yenileniyor ve 50 GB internet tanımlanıyor. Bu ay paketim yenilendikten sadece iki gün sonra, 22’sinde Turkcell’den SMS bildirimi aldım ve ardından Turkcell uygulamasına girdiğimde internet paketi...
Uzun süredir Turkcell kullanıcısıyım. Mega+ 85 GB internet paketim var ama neredeyse hiçbir ay internetim ay sonunu görmüyor. Sürekli ek paket almak zorunda kalıyorum. Bu durum artık ciddi anlamda can sıkıcı bir hal aldı. Son 1 yıl içerisinde minimum 1500 TL’yi aşan ekstra fatura ödemek zorunda kald...
Turkcell kullanıcısıyım. Yaklaşık 5 aydır Mega 50 GB paketini kullanıyorum. 5 ay içerisinde internete çok girmememe rağmen hiçbir aşım yapmadım. Fakat Aralık ayının son bir haftası kala aşım yaptınız mesajı aldım ve faturam birden bire 525 TL olan faturam 875 TL olarak kesildi ve ben faturayı ödedim...
Turkcell faturalı hattımda, 12.12.2025 tarihinde sabaha karşı yaşadığım internet aşımıyla ilgili şikayetçiyim. Saat 04.11’de kendi internet paketimin bittiğine, 04.12 itibarıyla da ek paket aşımının başladığına dair sistem devreye giriyor ve 05.37’ye kadar 10 GB aşım yapıldığına dair bilgilendirme m...
Yorumlar