to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Rezervasyonun 57.671,75 TL İadesi Gecikiyor Ve İletişimsizlik Yaşıyorum
Grand Termal Yalova Resort Hotel & Spa’dan 2‑3 Ağustos tarihleri için 8 kişilik, 59.071,75 TL tutarında bir rezervasyon yaptırdım ve ödeme uzaktan, Yapı Kredi bankasına ait kredi kartımdan çekildi. Daha sonra 22 Temmuz 2026 tarihinde rezervasyonumu iptal ettirdim.
Bana WhatsApp üzerinden w109714 numaralı rezervasyonuma ait olarak, iptal güvence bedeli adı altında 1.400 TL kesinti yapılacağı, kalan 57.671,75 TL’nin ise 28 iş günü sonunda aynı kartıma iade edileceği yazılı olarak bildirildi. Buna rağmen, üzerinden uzun süre geçmesine rağmen henüz tarafıma hiçbir iade yapılmadı.
Bu süreçte oteli defalarca telefonla aramama rağmen telefona cevap veren kimse olmuyor, sağlıklı bir muhatap bulamıyorum. Rezervasyonumu iptal ettiğim ve kesintiyi kabul ettiğim halde, kalan tutarın tarafıma hâlâ ödenmemesinden dolayı mağdur oldum.
Ödemesini yaptığım 57.671,75 TL tutarındaki iadenin, verilen söz doğrultusunda en kısa sürede Yapı Kredi kartıma yatırılmasını ve bu gecikme ile iletişimsizlik konusunda tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
