TurkNet'ten Sürekli Ve Uzun Süreli İnternet Kesintileri

Uzun süredir TurkNet ev interneti aboneliği kullanıyorum ve yaklaşık 6 aydır sürekli “arıza çalışması” gerekçesiyle uzun süreli kesintiler yaşıyorum. Hemen hemen her ay en az 1–2 gün boyunca internetim kesiliyor ve bu süre zarfında hizmetten yararlanamıyorum.

Bu kesintiler çoğu zaman 12 saat ve üzeri sürüyor ve özellikle hafta sonlarına denk gelmesi nedeniyle hayatımı daha da zorlaştırıyor. Örneğin geçen hafta Pazar ve Pazartesi günü olmak üzere iki gün üst üste internet kullanamadım, bu hafta ise Cumartesi günü benzer şekilde uzun süreli bir kesinti yaşadım. Sorun her seferinde altyapı veya arıza çalışması olarak görünmesine rağmen bu çalışmaların çok uzun sürdüğünü ve makul bir sürede tamamlanmadığını düşünüyorum. Bu kadar sık ve uzun süreli kesinti yaşamak hem günlük işlerimi hem de internet üzerinden yürüttüğüm diğer ihtiyaçlarımı ciddi şekilde aksatıyor.

TurkNet’ten talebim, bölgemdeki altyapı ve arıza çalışmalarının kalıcı şekilde çözülmesi, internet hizmetinin artık düzenli ve kesintisiz çalışacak hâle getirilmesidir. Sürekli arıza gerekçesiyle yaşanan bu uzun süreli kesintilerin son bulmasını ve daha özenli bir hizmet verilmesini istiyorum.