Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:31057678
1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell E-Sim Geçişinde Yaşanan Sorunlar

profile
Mehmet
Turkcell
20 Aralık 2024 23:28
1.031

Hattımı Turkcell e-sim geçişi olarak online taşıma yaptım fakat hattım açılamıyor. Müşteri hizmetleri, ilgili birime aktarıyorum deyip bekletiyor. 40 dakika bağlanmaya çalışıp bağlanamadım. Son olarak bayiye gitmemiz gerektiği söylendi. Ben vaktim olmadığı için online işlem gerçekleştirdim. Madem açamayacaktınız, neden asılsız taahhütlerde bulunuyorsunuz?

Turkcell Logo
Turkcell
21 Aralık 2024 07:28 (Şikayetten 8 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell
22 Aralık 2024 12:39

Merhaba Mehmet Bey, İletişim tercihinizde bizimle ilerlediğiniz için teşekkür ederiz. Tüm kanallarımızdan eksiksiz ve kaliteli hizmet vererek memnuniyetinizi kazanmayı önceliğimiz olarak görüyor; her an yanınızda, çözüme hazır olduğumuzu belirtmek istiyoruz. Talebinizi incelenmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. Sonuçlandığında size bilgi verileceğini paylaşmak ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Turkcell

Mehmet
Mehmet
22 Aralık 2024 14:26

Çözüm hala sağlanmadı bayiye gittim yeni bir kod için ücret talep etti. Çağrı merkezine ulaştım yine çözüm yok.

Mehmet
Mehmet
23 Aralık 2024 18:08

Bugün de sorunum maalesef çözülemedi Turkcell’le hayata bağlanamıyoruz. Müşteri temsilcilerinin söyledikleri birbirlerini maalesef tutmuyor bir müşteri temsilcisi fiziki sim kartı ücretsiz alabileceğimi söylerken diğeri ücret talep edilebileceğini söyler ayrıca müşteri temsilcisinden görüşmek kayıt numaramı talep ettiğimde böyle bir numara bulunmadığını söyler

Mehmet
Mehmet
24 Aralık 2024 11:34

Sorun çözülemedi bayiden ücret karşılığı fiziki sim alarak hattı açtık. 136.5 TL iade edilecek mi bekliyorum

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

E-Sim Sorunu: Turkcell İle Hayal Kırıklığı

profile
Alparslan
Turkcell
05 Kasım 2024 19:41
571

X bir operatörden Turkcell'e hattımı taşımak için internet sitesinden başvuru yaptım. Sim olarak da E-sim seçeneğini seçtim. Hattımın taşıma işlemi tamamlandı ancak servis yok diyor. Bunun için müşteri hizmetlerini aradığımda bayiye gitmem gerektiğini söylediler. Madem bu işi bayiye gitmeden hallede...

Turkcell'e E-SIM Geçişinde Sürekli Aktarma Ve Sorun Çözülmemesi

profile
Berfin
Turkcell
03 Haziran 08:25
993

Turkcell'e e sim olarak numaramı taşımaya çalışıyorum. İnternet sitesi üzerinden bunu yaptım ve telefonumda e sim aktifleştirilemedi Turkcell'e görüşün şeklinde uyarı alıyorum. Turkcelli ilk aramamda 36 dakika bekledim ve kapattım. İkinci aramamda beni 5 kez aktarıp yine sorunumu çözmediler bilmiyor...

turkcelle-e-sim-gecisinde-surekli-aktarma-ve-sorun-cozulmemesi-2.jpg
turkcelle-e-sim-gecisinde-surekli-aktarma-ve-sorun-cozulmemesi-1.jpg
5
Fatih sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Turkcell Hat Taşıma Sürecinde Yaşanan Sorunlar

profile
Fatih
Turkcell
10 Aralık 2024 16:00
1.857
"Az önce telefon ile aranıp, önceki başvurum iptal edildi, kurye ile başvuru yerine mağaza üzerinden başvuruyu tekrar yaptım. Teşekkürler..."
3 Destek

Turkcell Online Hat Taşıma Sürecinde Yaşanan Sorunlar

profile
Zeynep
Turkcell
10 Aralık 2024 14:48
1.584

09.12.2024 tarihinde online olarak hattımı Turkcell'e taşıdım. Formu doldurduktan sonra Turkcell bayisinden sim kartınızı alabilirsiniz, dediler. Bayiye gittim, online hat taşıma işlemini iptal etmeniz gerekiyor, dediler. Turkcell müşteri hizmetlerini arıyorum, müşteri temsilcisi biz yapamıyoruz o i...

1 Destek
Öne Çıkan Konular
Turkcell eSIM Turkcell müşteri hizmetleri Turkcell taahhüt Turkcell eSIM e sim Turkcell eSIM işleminizi gerçekleştiremiyoruz Turkcell dakika Turkcell online işlemler Turkcell çalışmıyor Turkcell hat Turkcell işleminizi gerçekleştiremiyoruz
Benzer Şikayet Yaz
Turkcell Kategorileri