Kişisel Bilgi Karışıklığı Nedeniyle BeIN Connect Yayınlarına Erişilemiyor

Ziraat Bankası’nın Digiturk beIN Connect kampanyasından yararlanarak üye oldum. Cep telefonuma gelen bilgilerle beIN Connect internet uygulamasına giriş yaptığımda, tarafıma verilen müşteri numarasıyla sistemde başka bir kişiye ait adres ve kişisel bilgilerin kayıtlı olduğunu gördüm. Bu nedenle kendi cep telefonumu ve kişisel bilgilerimi tanımlayamıyor, uygulama üzerinde hiçbir yayını açamıyor ve izleyemiyorum. Bu sorun 29 Temmuz Çarşamba günkü ilk satın alma işleminden beri devam ediyor.

Defalarca Digiturk müşteri hizmetlerini aramama rağmen otomatik sesli yanıt sistemi yönlendirmeleri ile karşılaşıyor ve hiçbir yetkiliye bağlanamadan görüşme sonlanıyor. Dolayısıyla ne müşteri numaramla ilgili karışıklık gideriliyor ne de beIN Connect yayınlarımı kullanabilir hale geliyorum.

Müşteri numaram 1032560231’dir. Üyeliğimin, Ziraat Bankası beIN Connect üyeliği kampanyası kapsamında açıldığı biçimde, kendi adıma ve doğru kişisel bilgilerle eşleştirilmesini ve beIN Connect yayınlarını sorunsuz şekilde kullanabilmem için gerekli tüm düzeltmelerin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.