to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell E-sim Başvurusunda Kimlik Doğrulama Hatası Mağduriyeti
Farklı bir operatörden Turkcell’e geçmek için online başvuru yaptım. Müşteri temsilcisi aracılığıyla e-sim oluşturuldu, her şey tamamlandı ancak kimlik yükleme aşamasında iki gündür işlemimi tamamlayamıyorum.
Kimlik fotoğrafımı net ve eksiksiz şekilde yüklüyorum, sistem yeşil tik veriyor ve onay ekranına geçiyorum. Onaya bastığımda ise “Üzgünüz, işleminizi şu anda gerçekleştiremiyoruz. Kimlik bilgileriniz uyuşmamaktadır. Lütfen daha sonra tekrar deneyiniz.” şeklinde hata alıyorum. Defalarca denememe rağmen sonuç değişmedi.
“İlk Turkcellim Favorim 48 GB” kampanyasından yararlanarak hatta geçiş yapmak istiyorum. Kimlik bilgilerim doğru olmasına rağmen sistemsel bir hata nedeniyle işlemimi tamamlayamıyorum. Bu hatanın en kısa sürede düzeltilmesini ve hattımın ilgili kampanya ile sorunsuz şekilde aktif edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 05.12.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
