to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Turkcell E-Fatura Portalı’nı kullanıyorum ve yaklaşık 1 yıldır sistemi sağlıklı şekilde kullanmakta ciddi sorunlar yaşıyorum. Sisteme bazen şifre ile giriş yapamıyor, tekrar tekrar denemek zorunda kalıyorum. Raporlama ekranları hem yetersiz hem de kullanımı zor, ihtiyaç duyduğum verileri düzenli ve anlaşılır şekilde alamıyorum.
Kestiğimiz faturalar sık sık hataya düşüyor, bu da hem zaman kaybına hem de iş süreçlerimizin aksamasına neden oluyor. PDF indirme kısmında bile zaman zaman hata alıyor, faturaları düzgün şekilde kaydedip paylaşmakta zorlanıyoruz. Ayrıca sistemin erp programlarıyla uyumlu ve sağlıklı çalışmadığını, entegrasyon tarafında sorunlar olduğunu görüyoruz.
Tüm bu problemlere rağmen firma tarafında “kendimizi geliştiriyoruz, geliştireceğiz” denmesine karşın, yaklaşık 1 yıldır somut bir iyileştirme göremedim ve ödediğimiz ücretlerin karşılığını alamadığımızı düşünüyorum. Turkcell E-Fatura Portalı’nın teknik olarak ciddi şekilde iyileştirilmesini, raporlama, entegrasyon ve sistem stabilitesi konularında kendilerini gerçekten geliştirmelerini ve bu süreçle ilgili kullanıcıları bilgilendirmelerini talep ediyorum.
Yaklaşık 1 aydır Turkcell faturalarımı kredi kartımla ödeyemiyorum. Turkcell uygulaması üzerinden ödeme yapmaya çalıştığımda ekranda “işleminiz gerçekleştirilemedi” hatası alıyorum ve ödeme hiçbir şekilde tamamlanmıyor. Bu sorunla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sistemin düzeleceğini, bek...
Turkcell faturalı hat başvuru işlemini çevrimiçi kanaldan gerçekleştirdim; ancak hattımın açılması sürecinde e-Devlet’e yönlendirme yapılmıyor ve bu nedenle hattımı e-Devlet üzerinden göremiyorum. İşlemi dijital ortamda yaptığım için tüm sürecin sorunsuz ilerlemesini beklerken, sistem beni e-Devlet’...
Turkcell faturalı hat abonesiyim. Son birkaç aydır faturalarım e-posta ile gelirken, maillere eklenmesi gereken PDF faturalar gelmiyor ve gelen linkler de açılmıyor. Bu nedenle faturalarımı detaylı olarak görüntüleyemiyorum. Bu sorunla ilgili olarak Turkcell müşteri hizmetlerini birkaç kez aradım. ...
Turkcell’e geçtiğim günden beri faturalı hattımda her ay durduk yere değişen ve sürekli artan tutarlarda faturalarla karşılaşıyorum. Maddi durumum iyi olmadığı için bu yüksek ve her ay farklı gelen faturaları ödemekte zorlanıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini de aradım; ancak faturamla ilgili n...
Uzun süredir Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve yaklaşık 1 yıldır faturalarımı olması gerekenden çok daha yüksek ödüyorum. Buna rağmen tarifemin içeriği düşük kalıyor ve ödediğim ücrete göre aldığım hizmeti yeterli bulmuyorum. Son olarak yeni tarifeye geçmeme rağmen bu kez de ücret daha da yüks...
Yorumlar