to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell E-devlet Geçişinde Sürekli Hata Ve Çözümsüzlük Mağduriyeti
Turkcell faturalı hatta geçiş işlemini 27.11.2025 tarihinden itibaren hem Turkcell mobil uygulaması hem de internet sitesi üzerinden defalarca denememe rağmen sürekli hata alıyorum. Sistem, “Üzgünüz! E-Devlet'e şu anda sizi yönlendiremiyoruz. Lütfen daha sonra tekrar deneyiniz.” uyarısını veriyor ve her denememde aynı ekranda kalıyorum, işlemim hiç ilerlemiyor.
Bu sorunla ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradım ancak yalnızca “daha sonra yeniden başvurun” denilerek görüşme sonlandırıldı, herhangi bir kalıcı çözüm, teknik inceleme ya da net bir süre bilgisi verilmedi. Günlerdir aynı hatayı almama rağmen geçiş işlemini tamamlayamıyor olmam mağduriyet oluşturuyor.
Turkcell’den, bu teknik hatanın hızlı bir şekilde giderilmesini ve e-Devlet üzerinden esim onayının sorunsuz bir şekilde düşerek Turkcell’e geçiş işlemlerimin tamamlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Ne cevap var ne arayan var. Bayiye gidiyorum bilmiyorlar. Buradan geçiş yapayım diyorum diğerini iptal etmeniz gerekiyor diyorlar. Müşteri hizmetlerine 20 dakikada bağlanana helal olsun zaten. Şimdiden pişman ettiniz.
Merhaba Onur Bey, 29.11.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
