to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell’den aldığım çocuk hattımda yaklaşık 6 aydır faturalarımda düzenli olarak artış yaşanıyor. Faturamın neden yükseldiğini öğrenmek istiyorum ancak müşteri hizmetlerine bir türlü ulaşamıyorum ve bu konuda bilgi alamadım. Ekstra bir paket, hizmet ya da kullanım dışı bir ücretlendirme olup olmadığını da bilmiyorum.
Her ay düzenli olarak fazla ödeme yapmak zorunda kalıyorum ve bu durumdan oldukça rahatsızım. Hattı aldığım mağaza ve müşteri bilgilerim elimde mevcut. Tarafıma detaylı bir fatura açıklaması yapılmasını ve gerekirse fazla alınan ücretlerin iadesini talep ediyorum.
Konu hakkında acil olarak bilgilendirilmek istiyorum.
Turkcell faturalı hattımın son üç aydır (Ağustos, Eylül ve Ekim 2025) faturasında, herhangi bir açıklama olmadan ekstra 60 TL artış yapıldı. Diğer operatörlerde benzer hizmetler çok daha uygun fiyatlı olmasına rağmen, Turkcell’de faturam neredeyse iki katına çıktı. Faturamda bu artışın sebebine dair...
Turkcell hattıma her ay yaklaşık 230 TL fatura gelmekteydi. Ancak Ekim ayında 8413 numaralı hattıma 600 TL’nin üzerinde bir fatura yansıtıldı. Faturada bu artışın sebebine dair net bir açıklama göremedim. Evde kullandığım halde otomatik olarak ek paket yüklemesi yapılmış. Konuyla ilgili müşteri hizm...
Turkcell faturalı hattımda, 5 yaşındaki oğlumun Turkcell uygulaması üzerinden yanlışlıkla paket değişikliği yapması sonucu, aylık 256 TL olan faturam bir anda 1000 TL'ye yükseldi. Bu işlem yaklaşık 20-25 gün önce gerçekleşti. Böyle yüksek tutarlı bir paket değişikliğinde, Turkcell'in beni arayarak y...
Merhaba, Turkcell firmasına bağlı İlgili hattım üzerinden son aylarda düzenli olarak artan ve bu ay anormal seviyeye ulaşan bir fatura ile karşılaştım. Ayrıca bunun yanında paketim inanılmaz hızlı bitiyor çoğu zaman kullanımlarımı kısıtlamak durumunda kalıyorum. Kullanım detaylarım, paketim ve fat...
Yorumlar