Turkcell Çocuğumun Sıfır Hattı İşletme WhatsApp Hesabı Olarak Kullanılıyor: Güvenlik İhlali!

Sakarya Adapazarı Çark Caddesi Turkcell şubesinden yaklaşık bir yıl önce, 8 yaşındaki kızımın TCL akıllı saati için sadece okula gidiş‑geliş saatlerini takip edebilmek amacıyla, interneti sınırlı olacak şekilde sıfır hat olduğunu özellikle sorarak ve teyit ederek bir hat satın aldım. Hattın son üç hanesi 075’tir.

Bugün WhatsApp profillerine bakarken tesadüfen kızımın numarasına ait bir WhatsApp hesabı olduğunu fark ettim. Bu hesap işletme hesabı olarak görünüyor, uygunsuz bir profil fotoğrafı bulunuyor ve durum kısmında “sohbete uygunum” gibi, çocuğuma ve hattın kullanım amacına tamamen ters, rahatsız edici bir ifade yer alıyor. Kızımın kullandığı saatte ve bu hatta WhatsApp uygulaması kesinlikle yüklü değilken, hattıma ait numaranın bu şekilde bir işletme hesabı olarak kullanılıyor olması benim açımdan çok ciddi bir güvenlik zafiyetidir.

Bu durumun şokuyla Turkcell müşteri hizmetlerini aradım; ancak sistem yenilemesi olduğu söylenerek herhangi bir canlı yanıt alamadım, gece üçten sonra aramam gerektiğine dair otomatik bir yanıtla karşılaştım. Çocuğumun numarasının ve hattının bu şekilde kötüye kullanıldığı bir durumda buna anında ulaşamamak ayrıca güven sarsıcıdır.

Ben bu hattı özellikle sıfır hat olarak aldım ve çocuk güvenliği için kullandığımı belirtmeme rağmen, bugün geldiğim noktada bana ait bir hattın, benim ve çocuğumun bilgisi dışında, kim tarafından ve ne amaçla işletme WhatsApp hesabı olarak kullanıldığını öğrenmek istiyorum. Bu numara daha önce bir başkasına mı aitti, hattın devri düzgün yapılmadı mı, yoksa sistemlerinizde bir açık mı var; bunun tarafıma detaylı şekilde açıklanmasını talep ediyorum.

Turkcell’den, özellikle Sakarya Adapazarı Çark Caddesi şubesinden verilen bu hattın geçmişinin ve kullanımının acilen detaylı olarak incelenmesini, varsa kamera kayıtları ve sistem kayıtlarıyla birlikte bu güvenlik açığının nasıl ortaya çıktığının net biçimde ortaya konulmasını istiyorum. Bana ait olan hattın WhatsApp’ını kimlerin hangi amaçla kullandığı, bu hatların çocuklara verilirken nasıl oluyor da başkalarının WhatsApp hesabıyla ilişkilendirildiği konusunda acil, yazılı ve açıklayıcı bilgi talep ediyorum.

Çocuğumun güvenliğini doğrudan ilgilendiren bu konuda gerekli tüm incelemelerin ivedilikle yapılarak tarafıma dönüş yapılmasını, sorumlular hakkında gereğinin yapılmasını ve bu güvenlik açığıyla ilgili açık, net bir bilgilendirme sağlanmasını bekliyorum.