to read complaints and reviews, or file yours. 
23.03.2026 tarihinde, pazarı pazartesiye bağlayan gece saat 01.25’te Lüks Karadeniz Turizm’in Samsun/Tekkeköy – Rize/Çayeli seferi için 2LW02HGAJ kodlu bilet aldım. Saatinden önce Samsun Tekkeköy tarafındaki otogarda hazır olmama rağmen yaklaşık 2,5 saat bekledim ve otobüs hiç gelmedi. Bu süre boyunca ne bir bilgilendirme mesajı aldım ne de firmadan herhangi bir açıklama yapıldı.
Yaşadığım mağduriyet sırasında firmanın müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefonlar açılmadı. Otogar şubesini arayarak bilgi almaya çalıştım ancak şubeye de hiçbir şekilde ulaşamadım. Hem otobüsün gelmemesi hem de firma tarafından tamamen iletişimsiz bırakılmam sebebiyle gece boyunca ortada kaldım.
Bu sebeple aynı gün içinde girmem gereken iş mülakat sınavıma da katılamadım ve bu durum benim için maddi ve manevi ciddi bir kayba yol açtı. Bu sefer için 700 TL ödeme yaptım, ancak esas mağduriyetim hem zaman kaybım hem de iş fırsatımı kaçırmam oldu.
Lüks Karadeniz Turizm’den, ödemiş olduğum bilet ücretinin iadesinin yanında yaşattıkları bu mağduriyet nedeniyle tazminat talep ediyorum. Bir daha benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için de konu hakkında açıklama yapmalarını ve gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
10.01.2026 tarihinde Lüks Karadeniz Seyahat firmasından Konya Otogarı – Samsun Otogarı arası 17.00 seferine 2LW01VHAE PNR numaralı biletle yolculuğa başladım. Yolculuğun başlamasından yaklaşık 1 saat sonra otobüs arıza yaptı ve şu an itibarıyla yaklaşık 50 dakikadır yol kenarında bekliyoruz. Ne zama...
18/03/2026 tarihinde Lüks Karadeniz firmasının Samsun’dan Kayseri’ye gidecek 19:30 otobüsüne 7 numaralı koltuk için bilet aldım. Ancak aracın hareket saati üzerinden 1 saat geçmiş olmasına rağmen otobüs hâlâ gelmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Üstelik söylenen saatte kalkmayaca...
19.03.2026 tarihinde saat 16.00'de otobüsünü beklemek için annem, Samsun Çarşamba Lüks Karadeniz yazıhanesinin bulunduğu alanda beklemek istemiştir. Ancak işletme sahibi, annemi “çık çık, pastanede bekle” diyerek dışarı çıkarmış ve son derece aşağılayıcı bir tavır sergilemiştir. Yolcu olarak otobüsü...
05.02.2026 tarihinde Lüks Karadeniz firmasından Samsun–Trabzon seferi için saat 01.10 hareketli otobüse 450 TL ödeyerek bilet aldım. Ancak otobüs bir türlü gelmedi, her sorduğumuzda önce 02.00, sonra 02.30, ardından 03.00 denilerek sürekli oyalanıp bekletildik. Soğukta, gecenin bir yarısında otogard...
05.03.2025 günü Lüks Karadeniz firmasından saat 14:30 Batum – Samsun seferi için bilet aldık ve Batum’dan otobüse bindik. Otobüs, Batum içinde bir petrol istasyonunda hiçbir açıklama yapılmadan yaklaşık 30 dakika bizi bekletti. Daha sonra Sarp Sınır Kapısı’ndan aynı firmanın başka bir otobüsüne akta...
Yorumlar