Acil Serviste Yanıltıcı Ücretlendirme Ve İade İsteği

23.03.2026 tarihinde şiddetli karın ağrısı şikayeti ile İzmir Ayrancılar’daki Özel Medifema Hastanesi Acil Servisi’ne başvurduk. Acil girişinde veznede kimlik alınarak kayıt oluşturuldu ve ardından doktora yönlendirildik. Ben de İzmir’de özel bir hastanede 10 yıllık deneyimi olan, bunun 5 yılı acil serviste geçmiş bir hemşireyim, yani acil süreçlere ve ücretlendirmelere hâkimim.

Karın ağrısı ile başvurduğumuz bu acil muayenede tarafıma 4.300 TL civarında bir ödeme çıkarılmak istendi. Abdominal ağrılarda henüz herhangi bir görüntüleme yapılmadan ve kesin bir tanı konmadan böyle bir ücret alınmasının doğru olmadığını, kırmızı alan kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini ve bu nedenle ücret alınmaması gerektiğini sözlü olarak belirttim. Buna rağmen doktor ücreti zorla tarafımdan tahsil edilmeye çalışıldı ve sonuçta 1.900 TL ödeme yapmak zorunda kaldım.

Resmi olarak ağrıların apandisit açısından tanı kesinleşene kadar kırmızı alan altında kayıt ilerlemesi ve başka bir tanı konuncaya kadar aynı şekilde kırmızı alanda değerlendirilmem gerektiğini, bunun da ilk başvuruda acil vezneye bildirdiğimi ifade ettim. Buna rağmen acil veznedeki görevli ve bizi muayene eden doktor, bu uyarılarıma rağmen benimle sağlıklı bir şekilde muhatap olmadı ve itirazlarım dikkate alınmadı. Kayıt ve ödeme, başka bir kişi adına açılan dosya üzerinden ilerletildi, buna ait fatura ve ödeme belgeleri elimde bulunmaktadır.

Yaşadığım bu süreçte, acil hasta haklarına ve uygulama kurallarına uygun olmayan bu ücretlendirme nedeniyle hem mağdur edildim hem de mesleki bilgi ve uyarılarım tamamen göz ardı edildiğini hissettim. Özel Medifema Hastanesi’nden, alınan 1.900 TL tutarındaki ücretin iadesini ve konu hakkında detaylı bir inceleme yapılarak tarafıma yazılı ve telefonla geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda şikayet sürecimi CİMER de dahil olmak üzere resmi mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.