to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Cayma Bedeli 0 Teyidi Verip 2200 TL Fatura Gönderiyor
Turkcell'de maxi20 tarifesi kullanıyordum. Taahhüdümün bittiğini, yenilemem gerektiğini söylediler. Taahhüdümü yeniledikten 1 gün sonra Vodafone da iyi bir paket buldum. Turkcell'i iptal işlemleri için aradığımda geçiş ve iptalle ilgili herhangi bir ücret, cayma bedeli olmayacağını söylediler. Ekstra ücret çıkmayacağına dair 2 kez müşteri temsilcisinden teyit ettirdim. Daha sonra 11.06.24 tarihinde Vodafone geçiş yaptım. 27.06.24 tarihinde bana Turkcell mesaj ile cayma bedeli olarak 2200 TL gibi bir rakam ile fatura maili gönderdi. Müşteri temsilcisini aradığımda sadece kayıtları inceleyelim şeklinde bilgi verdiler. Turkcell gibi kaliteli olduğunu düşünülen bir firmanın bu şekilde cebimizde ki paraya göz dikmesi ne kadar kaliteli görünüyor bilemedim. Yanlış bilgiler veren personelin bedelini biz müşteriler ödemek zorunda değiliz. Sorup teyit alarak geçiş yapmıştım ben. 2200 TL yi bana yansıtamaz Turkcell. Eğer bu bedel silinmezse hakkımı tüm mecralarda aramaktan çekinmeyeceğim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Mustafa Bey, Öncelikle sizi kaybettiğimiz için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Turkcell ailesi olarak tüm kanallarımızda eksiksiz ve kaliteli hizmet vermek için çalışıyoruz. Tüm takım arkadaşlarımız bunun için iyi niyetle çaba harcamakta, taleplerinizi hassasiyetle değerlendirmektedir. Müşteri hizmetlerimize yaptığınız başvuru ile ilgili incelemenin devam ettiğini görüyoruz. Sonuçlandığında size bilgi verileceğini paylaşmak ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
