Turkcell Çalışanı F*******’un Saygısız Üslubu Müşteriyi Üzdü

Trabzon Of ilçesindeki Turkcell İletişim Merkezi Alya Of İletişim bayisine bugün yalnızca bilgi almak için gittiğimde, çalışan personel F******* hanımın üslup ve davranışlarından dolayı büyük bir rahatsızlık yaşadım. Görüşme sırasında tarafıma karşı kullandığı ifadeler, bir müşteri olarak kendimi değersiz ve saygı görmüyormuş gibi hissetmeme neden oldu.

Misafir olarak gittiğimiz bir işletmede çalışanların daha saygılı, nazik ve özenli davranmasını beklerken, sergilenen bu tavır hem beni hem de yanımdakileri son derece rahatsız etti. Bu tarz bir yaklaşımı Turkcell markasıyla kesinlikle bağdaştıramıyorum.

İlgili personel hakkında gerekli inceleme ve işlemlerin yapılmasını, müşterilere karşı iletişim ve davranış konusunda daha özenli ve profesyonel olunmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınarak benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını, aksi takdirde Turkcell hattımı başka bir operatöre taşımayı ciddi şekilde düşüneceğimin bilinmesini istiyorum.