Turkcell Çalışan Yakını Paketinde Anormal İnternet Tüketimi Ve Güven Sorunu

Turkcell Çalışan Yakını Paketimdeki İnternetin Anormal Hızda Tükenmesi

Şikayet:
Turkcell’in çalışan yakını paketini kullanmaktayım. Ancak son dönemde fark ettiğim önemli bir sorun var: Paketimdeki internet kullanımım normal alışkanlıklarım değişmemesine rağmen çok hızlı tükeniyor. Önceki aylarda aynı şekilde internet kullanırken paketim bana yetiyordu, fakat son aylarda kullanımımda herhangi bir artış olmamasına rağmen internetim çok kısa sürede bitiyor.

Bu durum bende ciddi şüphe uyandırıyor. Sanki özellikle daha fazla ek paket almam için internet tüketimim hızlandırılıyor veya yanlış ölçümleniyor gibi bir izlenim oluştu. Kullanıcıya güven vermesi gereken bir şirketin, böyle bir algıya sebep olması kabul edilemez.

Turkcell’den beklentim, bu durumun detaylı şekilde araştırılması ve kullanıcıların mağduriyetinin giderilmesidir. İnternet kullanım takibinin şeffaflaştırılması, adil ve doğru ölçüm yapılması gerekmektedir. Aksi halde bu durum, kötü niyetli bir ticari yaklaşım olarak algılanacaktır.

Talep:

İnternet kullanım kayıtlarımın detaylı incelenmesi

Haksız yere tüketilen GB’lerin tarafıma iadesi

Konu hakkında kamuya ve müşterilere tatmin edici bir açıklama yapılması