Tatilbudur'dan Deniz Manzaralı Oda Yanlışlıkla Kara Manzaralı Ve Gürültülü Verildi

Tatilbudur üzerinden 5499***79 numaralı rezervasyonumla deniz manzaralı oda satın aldım. Buna rağmen otele giriş yaptığımda bana kara manzaralı, üstelik inşaat olan bir bölüme bakan, son derece kötü bir oda verildi. Dinlenmek için odaya çıktığımda ise matkap sesleri ve klima motorlarının yoğun gürültüsüyle karşılaştım, uyuyamadım ve tatilimin ilk günü tamamen mahvoldu.

Resepsiyona giderek oda değişikliği talep ettiğimde, görevli odanın kara manzaralı olarak göründüğünü söyledi. Bunun üzerine kendi satın alma belgemi gösterdim ve aldığım odanın deniz manzaralı olduğunu net bir şekilde ifade ettim. Daha sonra Tatilbudur’un gönderdiği belgede ise rezervasyonum kara manzaralı olarak görünüyordu. Kendi satın aldığım belgede deniz manzarası açıkça yazmasına rağmen bu çelişki nedeniyle saat 19.00 gibi tekrar ofise gitmek zorunda kaldım ve tüm günümü bu problemle uğraşarak geçirdim.

Otel, imkanları ölçüsünde yardımcı olmaya çalışsa da, asıl sorunun Tatilbudur kaynaklı olmasına rağmen Tatilbudur tarafından hiçbir şekilde somut bir çözüm sunulmadı. Hem yanlış oda tipiyle mağdur edildim hem de tatilimin ilk gününde saatlerce oda ve belge peşinde koşmak zorunda kaldım.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, rezervasyon sırasında satın aldığım deniz manzaralı oda koşullarının eksiksiz sağlanmasını ve özellikle Tatilbudur’un bu hatası nedeniyle tatilimin ilk gününün boşa gitmesini telafi edecek şekilde tarafıma uygun bir maddi ve manevi telafi sunulmasını talep ediyorum.