Hediye Spor Paketi Sonrası 1.428 TL İzinsiz Ücretlendirme

Digiturk Bein Sports üzerinden Sporun Yıldızı paketinde yaşadığım haksız ücretlendirme nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Aynı içerikteki paket için tarafıma 1 aylık hediye tanımlandı, ancak hediye süresinin ardından haberim ve onayım olmadan bu paketin ücreti faturama yansıtıldı. 2 Ağustos tarihinde 1.428 TL tutarında bir bedel hesabıma çıkarıldığını gördüm.

Durumu fark eder etmez 25979781 numaralı müşteri numaramla müşteri hizmetlerini aradım ve hediye olarak tanımlanan bu paket için benden ücret alınmasının yanlış olduğunu belirttim. Buna rağmen temsilci, herhangi bir hata olmadığını, işlemin doğru olduğunu söyleyerek iade veya düzeltme yapmayı kabul etmedi.

Bilgim ve açık onayım olmadan hediye diye verilen bir hizmetin sonrasında bu kadar yüksek bir ücretle otomatik olarak ücretlendirilmesini kesinlikle doğru bulmuyorum. 2 Ağustos tarihli 1.428 TL’lik bu tutarın iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve aboneliğimin sadece onay verdiğim hizmetler üzerinden devam etmesini talep ediyorum.