Sandalyelerde İşçilik Hataları Ve Kötü Servis Tutumu

Enza Home’un üst segment ürünü olarak tercih ettiğim 8 adet Austin sandalye 12.08.2026 tarihinde Ankara Bilkent şubesinden tarafıma teslim edildi. Teslimat sonrasında sandalyelerde işçilik hataları, kumaşta lekeler, sırt kısımlarında renk değişimleri ve genel olarak göze çarpan kusurlar olduğunu fark ettim. Bu kusurlar sandalyelerin kumaş yüzeylerinde, alt kısımlarında ve metal ayaklarında çektiğim fotoğraflarda da açıkça görülebilmektedir.

Kusurların tespiti ve giderilmesi için tarafıma servis yönlendirildi ancak gelen servis personelinin tutumu son derece rahatsız edici ve baskılayıcıydı. Açıkça görülen işçilik hatalarını normal olarak nitelendirip kayda geçmediler, bu süreçte kendimi hem müşteri olarak değersiz hissettim hem de sorunlarımın üstünün örtülmeye çalışıldığını düşündüm.

Ben, Enza Home’un üst segment diye sattığı bu sandalyelerdeki tüm işçilik ve kumaş kusurlarının yetkili kişilerce tekrar incelenerek eksiksiz şekilde giderilmesini talep ediyorum. Ürünü alırken duyduğum güvenin yeniden sağlanması adına gerekli incelemenin titizlikle yapılıp tarafıma kalıcı ve tatmin edici bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.