to read complaints and reviews, or file yours.İade İşlemi Hesaba Yansımıyor
31 Temmuz 2026 tarihinde Mavi Forum Gaziantep mağazasından yaptığım alışverişin iadesi için mağazaya başvurdum. 4.803,93 TL tutarındaki harcamam banka kartımdan çekilmişti, iade işlemi yapıldı denilerek bana iade fişi verildi.
Aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen iade tutarı hâlâ banka kartı hesabıma yansımadı. Mağazada işlemin tamamlandığı söylenmesine rağmen hesabımda herhangi bir geri ödeme görünmüyor ve bu durum beni mağdur ediyor.
31.07.2026 tarihli iade işleminin hangi aşamada olduğunu kontrol ederek, 4.803,93 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede banka kartıma yatırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
31.07.2026 tarihinde Gaziantep Forum Mavi Jeans mağazasından Ziraat Bankası banka kartımla yaptığım alışverişte yanlış ürün verildiği için aynı gün ürünü iade ettim. İade işlemi sırasında 4.803,93 TL tutarındaki harcamanın iptal edildiğine dair “satış iptal” makbuzum verildi ancak aradan 21 gün geçmesine rağmen bu tutar hâlâ hesabıma yatırılmadı.
Yaşadığım sorunla ilgili önce Ziraat Bankası ile görüştüm, bankadan bana Mavi tarafında sorun olduğu söylendi. Ardından Mavi müşteri hizmetlerini aradığımda ise problemin bankadan kaynaklı olduğu ifade edildi. Hem Ziraat Bankası hem de Mavi tarafı birbirini işaret ettiği için param ortada kaldı ve mağdur edildim.
İptal makbuzum da elimde olmasına rağmen 4.803,93 TL tutarındaki iade tutarımın bir an önce Ziraat Bankası hesabıma yatırılmasını ve sürecin hangi aşamada aksadığı konusunda tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
Param gelsin teşekkürlerden koca bir demet gönderirim
