Garanti BBVA'da 60.000 TL Yanlış Transferin 42 Günlük İadesiz Bekleyişi

10.09.2026 tarihinde Garanti BBVA mobil uygulaması üzerinden yanlışlıkla mdoğan Grup İnşaat Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi hesabına 60.000 TL para transferi gerçekleştirdim. İşlemin hatalı olduğunu fark eder etmez aynı gün bankaya başvuruda bulundum, ancak aradan 42 gün geçmesine rağmen para halen hesabıma iade edilmedi.

Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde, paranın ancak karşı taraf iade ederse hesabıma geçeceği, banka tarafından başka bir işlem yapılamayacağı şeklinde bilgi verildi. Bu süreçte Garanti BBVA’dan yazılı herhangi bir kayıt, bilgilendirme ya da resmi bir yanıt da almadım. İşlemi Ankara Sincan’dan mobil uygulama üzerinden gerçekleştirdim ve bu kadar yüksek tutardaki bir yanlış transferde bankanın daha aktif ve koruyucu bir yaklaşım sergilemesini bekliyorum.

Garanti BBVA’nın, yanlış hesaba gönderilen 60.000 TL tutarındaki paramın iadesi için gerekli tüm işlemleri ivedilikle yapmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.