Bonnie Dana Etli Yetişkin Kedi Maması Siparişi Kargoya Çıkmadı

8 Ekim 2026 tarihinde Mama Plus üzerinden yaklaşık 3.300 TL tutarında Bonnie Dana Etli Yetişkin Kedi Maması 10 kg siparişi verdim. Aradan dört gün geçmesine rağmen siparişim kargoya verilmedi ve sistemde herhangi bir hareket göremedim.

21 Ekim Çarşamba günü müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek siparişimin neden gönderilmediğini sordum. Görüştüğüm yetkili, konuyla ilgilenileceğini ve siparişimin gönderileceğini söyledi ancak bu görüşmeden sonra da herhangi bir işlem yapılmadı, siparişim hâlâ kargoya teslim edilmedi.

Daha önce de bu firmadan alışveriş yapmış bir müşteri olarak, özellikle bu tutarda bir siparişin günlerce bekletilmesini ve müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmenin somut bir sonuç vermemesini kabul edilebilir bulmuyorum. Müşteri hizmetlerinin yalnızca ilgileneceklerini söylemesi değil, sorunun gerçekten çözülmesi gerekiyor.

Siparişimin neden geciktiğine ilişkin açık bir açıklama yapılmasını, ürünlerimin daha fazla bekletilmeden kargoya verilmesini ve tarafıma net ve kesin bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle firmaya duyduğum güven zedelenmiş durumda ve sorunun bir an önce çözülmesini bekliyorum.