Tahmini Teslim Tarihi Yanıltıcı, Sürat Kargo’da Sadece Cuma Teslimatı

Sürat Kargo ile ilgili yaşadığım teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. 19 Ekim tarihinde kargom Ordu Fatsa dağıtım şubesine teslim edildi. Kargo takip ekranında da 19.10.2026’dan bu yana gönderimin Fatsa dağıtım şubesinde olduğu ve tahmini teslimat tarihinin 22 Ekim olarak göründüğü açıkça yazıyor.

Ancak 19’undan bu tarihe kadar kargom dağıtıma hiç çıkarılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, benim bulunduğum bölgeye sadece cuma günleri teslimat yapıldığını ve bu nedenle kargonun şu an teslim edilemeyeceğini söylüyorlar. Eğer böyle bir uygulama ve kısıtlama varsa, sistemde tahmini teslim tarihi neden 22 Ekim olarak gösterilmektedir, bu durum kafa karıştırıcı ve yanıltıcıdır.

Müşteri hizmetlerini aradığım görüşmelerde, temsilcilerin yaklaşımında da bir sıcaklık ve çözüm odaklılık hissetmedim. Hem teslimat sürecindeki aksaklığın hem de yanlış yönlendiren tahmini teslim tarihi bilgisinin incelenmesini, gerekli iyileştirmelerin yapılmasını ve kargomun en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum.