Vatan Çalışanının Yanıltıcı Yönlendirmesi Sonucu Kırılan Kırılmaz Cam Ve Yüksek Ücret

16 Ocak 2026 tarihinde Ankamall Vatan Bilgisayar mağazasına iPhone 16 almak için gittim. Telefona sigortalı bir şekilde kırılmaz cam taktırmak istediğimi, cam kırıldığı takdirde tekrar rahatça değiştirebilmek için sigortalı ürün tercih ettiğimi özellikle belirttim. Ancak kaydımı yapan Vatan çalışanı, mağazadaki kırılmaz camların jel olduğunu, kaliteli olmadığını söyleyerek beni mağaza içindeki ürünlerden vazgeçirdi ve Ankamall içinde, Vatan’dan çıkınca sağa doğru ilerleyince ortada duran bir kılıfçıya yönlendirdi.

Bu kişi, kılıfçı için “Benim akrabam, gittiğinizde benim adımı söyleyin, indirim yaparlar” şeklinde konuştu. Kılıfçıda bir kılıf ve kırılmaz cam için 2500 TL istendi, “size 1800 TL yaparız” denildi. Fiyat bana zaten yüksek gelmesine rağmen, Vatan çalışanının yönlendirmesi ve “orada ürünler daha iyi” demesi üzerine güvenip işlemi yaptırdım.

Telefonum ilk kez yere düştüğünde, taktırdığım sözde kırılmaz cam kırıldı. Oysa ben en başta Vatan’dan sigortalı kırılmaz cam almak istiyordum ve bu çalışan beni kendi mağazalarındaki üründen caydırmasaydı, belki aynı ücreti verip sigortalı bir cam kullanacaktım. Şu an hem yüksek bir ücret ödemiş, hem de ilk düşmede kırılan bir camla kalmış durumdayım.

Vatan Bilgisayar’ın, kendi çalışanının yönlendirmesi sonucunda yaşadığım bu mağduriyeti dikkate almasını ve bana, iPhone 16 telefonuma Vatan üzerinden sigortalı bir kırılmaz cam temin edilmesini talep ediyorum. Ben Vatan markasına güvenerek bu yönlendirmeye uydum ve bu güvenin karşılığında mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.