Turkcell Bayisinde 21.30’da Kasa Kapanışı Tutarsızlığı

28.01.2026 tarihinde saat 21.20 civarında Denizli Forum Çamlık Migros içindeki Turkcell bayisine hat işlemi için gittim. Mağazada beklemeye başladık, saat 21.30’u bulmasına rağmen bizimle kimse ilgilenmedi. Personel, kasanın 21.30’da kapandığını ve mağaza 22.00’de kapanmasına rağmen 21.30’dan sonra işlem alamadıklarını söyledi. Ancak biz zaten Turkcell bayisinde içeride bekliyorduk ve gözlemlediğim kadarıyla özel bir kasa kapanışı da yapılmadı.

Aynı durum bu hafta içinde iki kez daha başıma geldi ve açıkçası ne zaman gitsem benzer bir sorun yaşıyorum. Forum Çamlık AVM 22.00’de kapanmasına rağmen, Turkcell bayisinin 21.30’dan sonra işlem almaması bana tutarsız geliyor. Aynı AVM içinde yer alan Gratis’te 22.00 olduğunda içerideki müşteriler bitene kadar kasaları kapatmadıklarını, Türk Telekom’da da benzer şekilde müşteriler içeride olduğu sürece işlem yapmaya devam ettiklerini gördüm. Bu sorunu sadece Turkcell bayisinde yaşamam dikkatimi çekti.

Turkcell’den özellikle öğrenmek istediğim, gerçekten sistemsel veya prosedürel olarak kasanın 21.30’da mı kapandığı, yoksa çalışanların bu saatten sonra hizmet vermek istememesi gibi bir durum mu olduğu konusunda tarafıma net ve resmi bir açıklama yapılmasıdır. Gerek mağaza uygulamalarının, gerek personel yaklaşımının incelenmesini ve müşterilerin mağdur edilmeden bilgilendirilmesini talep ediyorum.