Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Hat Devir
Turkcell Bayi Ekranındaki Ciddi Sistem Sorunu Hat Devri Yapılamamasına Yol Açıyor

ID:35594812

Elif sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Bayi Ekranındaki Ciddi Sistem Sorunu Hat Devri Yapılamamasına Yol Açıyor

Elif

Turkcell

30 Mart 12:54

183

Yaklaşık 10 gündür Turkcell yüzünden ciddi mağduriyet yaşıyorum. Babamın üzerine kayıtlı olan hattı kendi üzerime devralmaya çalışıyorum ancak Turkcell sisteminde, özellikle bayi ekranında görülen bir problem nedeniyle devir işlemi bir türlü yapılamıyor. Bu süreçte mobil imzam da iptal edildi ve tüm işlerim aksadı.

24 Mart tarihinden bu yana Aydın’daki Turkcell bayisine 4 defa gitmeme rağmen her seferinde “sistemsel hata”, “ekranda problem var” denilerek işlem yapılamadı. Ayrıca Turkcell müşteri hizmetlerini de minimum 5 kez aradım, her aradığımda yalnızca kayıt açıldı ve bana 48 saat, 72 saat beklemem söylendi ama hiçbir somut çözüm üretilmedi. 192593194 ve 192760303 numaralı kayıtlarım bulunuyor.

Hat devri yapılamadığı için yeni taahhüt ve abonelik yapamıyorum. Eski faturam 550 TL civarındaydı, bu süreç uzadıkça fatura tutarının ne kadar yükseleceğini bilmiyorum ve bu belirsizlik mağduriyetimi daha da artırıyor. Tüm bu yaşananlar nedeniyle hem zaman kaybı yaşıyorum hem de gereksiz yere yüksek fatura riski ile karşı karşıya bırakılıyorum.

Turkcell’den beklentim, öncelikle bayi ekranındaki bu teknik sorunun acilen giderilmesi, hattın bir an önce tarafıma devredilmesi ve bu süreçte oluşan veya oluşacak mağduriyetimin ve olası fazla fatura tutarlarının tarafıma tazmin edilmesidir. Sorunumun artık ertelenmeden, kalıcı bir şekilde çözülmesini talep ediyorum.

turkcell-bayi-ekranindaki-ciddi-sistem-sorunu-hat-devri-yapilamamasina-yol-aciyor-1.jpg

Turkcell

14 Nisan 13:21 (Şikayetten 15 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 03.04.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Turkcell'e Geçişte Yaşanan Gecikme Ve Mağduriyet

Asli

Turkcell

21 Kasım 2025 10:24

583

16.11.2025 tarihinde hattımı Turkcell’e taşımak için başvuru yaptım ancak aradan 5 gün geçmesine rağmen geçişim hâlâ gerçekleşmedi ve eski operatörüm üzerinden yüksek ücret ödeyerek hattımı kullanmak zorunda kalıyorum. Bu süreçte ciddi mağduriyet yaşıyorum. Konu ile ilgili olarak Turkcell müşteri h...

turkcelle-geciste-yasanan-gecikme-ve-magduriyet-1.jpg

Doğukan sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Sistem Hatası Nedeniyle Haksız Borç Ve Devir İşlemi Sorunu

Doğukan

Turkcell

19 Eylül 2025 13:08

731

Turkcell hattımın devir işlemi sırasında, sistemde borcum olmamasına rağmen 354 TL tutarında Türk Telekom’a ait bir borç gözüküyor. Ancak Türk Telekom tarafında herhangi bir borcum bulunmamaktadır. Konuyla ilgili olarak Türk Telekom’u aradım ve bana herhangi bir borcumun olmadığı, sorunun Turkcell’i...

Türkcell Devir İşlemindeki Sürekli Hata Ve Kesintili İletişim

Emine

Turkcell

10 Ocak 16:21

976

Turkcell bireysel hattım için 9 Ocak’ta esnek devir işlemi başlatıldı. Hattın yasal sahibi babam ve kendisi şehir dışında yaşadığı için devir işlemini defalarca uzaktan başlatmak zorunda kaldık. Ancak hattı üzerime almak isterken sistem sürekli hata veriyor ve iki gündür bu nedenle mağdur ediliyorum...

Onaysız Devir İşlemi Sonrası Hattım Başkasının Üzerinde Görünüyor

Tuncay

Turkcell

15 Ocak 00:14

585

Başka bir operatörde devir işlemi ile üzerime aldığım hattımı daha sonra Turkcell’e numara taşıma yöntemiyle geçirdim. Hatta Haziran 2025’e kadar hem diğer operatörde hem de Turkcell’de benim adıma düzenlenmiş faturalar bulunmaktadır. Buna rağmen hattım, Turkcell’e geçtikten yaklaşık iki ay sonra, h...

Bilala sonuçtan hiç memnun değil

Numara Taşıma Gecikmesi Ve Kargo Sorunu Nedeniyle Fatura Artışı

Bilala

Turkcell

16 Ocak 10:17

360

6'sında internet üzerinden Turkcell’e hat geçiş başvurusu yaptım. Aradan 10 gün geçmesine rağmen ne hat geçişim tamamlandı ne de yeni hattım kargoya verildi; tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda, dalga geçer gibi sadece “Kurye şirketine bild...