to read complaints and reviews, or file yours. 
15 gün önce Turkcell faturalı hatta geçiş başvurusu yaptım. Başvuru numaram: 18615107474. Web üzerinden başvuru yaptıktan sonra sim kartım 15 günde ancak elime ulaştı. Kart geldikten sonra e-Devlet üzerinden aktivasyon işlemini defalarca denememe rağmen bir türlü başarılı olamadım. Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradım, online işlemler servisine bağlanmam söylendi fakat 1 saate yakın hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde bağlanamadım. Hattımın 24 saat içinde kapanacağı uyarısı verildi ve acil olarak yardım istememe rağmen herhangi bir destek alamadım.
Başvuru sürecinde hiçbir ücret ödemedim ve herhangi bir şube ya da bayi de yardımcı olmadı. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve başvuru işleminin iptal edilmesini talep ediyorum.
13.09.2025 tarihinde Mersin Metropol Turkcell şubesinde geçiş işlemiyle ilgili ciddi sorunlar yaşadım. Bayideki çalışanların üslubu son derece saygısızdı; hatta bir müşteri temsilcisi anneme hakaret etti. Geçiş işlemleri sırasında hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, müşteri hizmetlerine de defalarca ulaşmaya çalıştım ancak bağlanamadım. 4 gündür toplam 8 kez bayiye gitmeme rağmen hiçbir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Şu anda hattım kapanmak üzere ve hiçbir şekilde işlem yaptıramıyorum.
Hattım kapanmadan önce acil olarak mağduriyetimin giderilmesini ve geçiş işlemlerimin eksiksiz tamamlanmasını talep ediyorum.
15 gün önce Turkcell online işlemler üzerinden faturalı hat başvurusu yaptım. Başvuru numaram: 18667031236. Hattım ev adresime teslim edilecekti ancak aradan 15 gün geçmesine rağmen hala teslim edilmedi ve sistemde hâlâ “transferde” olarak görünüyor. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım...
Turkcell faturalı hatta geçiş için online başvuru yaptım. Ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen sim kartım hala elime ulaşmadı. Henüz hattımı kullanmaya çalışmadım çünkü sim kartım gelmedi. Turkcell’in sitesinde başvuru durumunu kontrol ettiğimde “sim kart eşleştirmeniz bekleniyor” yazısı ile k...
Turkcell faturalı hattıma geçiş yapmak için esim başvurusu yaptım ve e-Devlet üzerinden aktivasyon seçeneğini kullandım. Ancak Turkcell, e-Devlet ile aktivasyonu gerçekleştiremedi. Sonrasında adresimde kurye ile aktivasyon seçeneğini seçtim fakat bu konuda da aranmadım ya da bilgilendirilmedim. Onli...
Turkcell sim kartım arızalı olduğu halde 2 aydır sim kart değişikliğimi yapmıyor. 3 defa bayi kanalıyla sim kart talebinde bulundum ve tüm işlemlerden sonra işlem işleniyor aşamasında kalıyor ve çözümlenemiyor. Ve ben bu sorunla halen uğraşıyorum. Belki 20 defa müşteri hizmetleri kanalıyla görüştüm ...
Araç Takip 89 
Askercell 398 
Avans TL 56 
Cayma Bedeli 2.968 
Çocuk Hattı 258 
Dijital Servisler 934 
eSIM 1.136 
Fatura 17.866 
Faturalı Paketler 3.318 
Faturasız Paketler 625 
Gnctrkcll 1.154 Hat Aktivasyonu 541 
Hat Devir 874 
Hat Kapatma 730 Hat Kısıtlama 715 
Hesap 3.617 
Hız Testi 263 
İnternet 10.592 
Kampanya 1.363 
Kamu Tarifeleri 96 
Kontör 170 
Mobil İmza 576 
Mobil Ödeme 934 
Numara Değiştirme 322 
Numara Engelleme 270 
Numara Taşıma 3.240 
Pin Kodu 27 Platinum 1.126 
Puk Kodu 25 
Rahat Paketler 746 
Salla Kazan 1.328 
Sim Kart 2.576 
Superbox 3.983 
Şebeke 2.882 
Taahhüt 1.429 
Tarife Değişikliği 1.257 
TL Yükle 249 
Upcall 78 
Vınn 77 
Yurt Dışı Paketleri 2.289 
Yorumlar