to read complaints and reviews, or file yours. 
Kızım için aldığım çocuk hattı kullanılamıyor; söylenenin üzerinde fatura ödüyorum ama kızım arama yapamıyor. Bu durum kabul edilemez. Müşteri hizmetlerine bağlanmak ise ayrı bir sorun. Daha işlevsel bir sistem oluşturmanızı rica ediyorum. Müşteri hizmetlerine bağlanmak için saatlerce beklemek zorunda kalmamalıyız.
Müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum. Her aramamda 'beklediğiniz için teşekkür ederiz, birazdan bağlanacaksınız' deniliyor ve dakikalarca bekletiliyorum. Eğer kapatmasam 1-2 saat sürebilir; bu durum gerçekten üzücü. Böylesine büyük bir şirketin müşterilerine bu şekilde bir deneyim yaşatması kabul edi...
Bu şikayeti, son faturamla ilgili yaşadığım ciddi bir sorunun çözümü için yazıyorum. Normalde ortalama 200 TL civarında olan faturamın, herhangi bir aşım olmaksızın 700 küsur lira olarak gelmesi son derece şaşırtıcı ve kabul edilemez bir durumdur. Faturamın detaylarını incelediğimde, yüksek tutarın...
İnternet üzerinden numara taşımak talebinde bulundum. Hat teslim edildi. Söylenilen saatte hattı taktım fakat aktif olmadı. Ne zaman çözüm olacak belli değil. Şu anda almadığım hizmet için ödeme yapıyorum ve hiçbir şekilde çözüm sunulmuyor. Müşteri hizmetlerinin bir dediği bir dediğini tutmuyor. Mağ...
20 dakika önce faturamı ödememe rağmen hattım hala açılmadı. 1 saattir müşteri hizmetlerini arıyorum fakat hatta bekletiliyorum ve kimse yardımcı olmuyor. Bu süre zarfında çok önemli bir arama yapmam gerekiyordu fakat hattım kapalı olduğu için mağdur oldum. Hattım faturalı ve müşteri numaramın son 4...
40 gün önce çocuğum için kendi adıma 1000 TL ödeyerek yeni bir Turkcell Hazır Kart hattı aldım. Bugün çocuğumu aradığımda, bu numaraya arama yapılamaz şeklinde bir sesli mesaj aldım. Müşteri hizmetlerini aradığımda, hayatımda hiç bilmediğim bir numara nedeniyle hattımın kısıtlandığını öğrendim. Ayrı...
Yorumlar