Alacak İadem Hâlâ Yapılmadı, Net Bilgilendirme Ve Hızlı Çözüm Bekliyorum

Turkcell mobil hattım üzerinden yaklaşık bir buçuk hafta önce başlatılan 609 TL tutarındaki alacak iadesi süreci hâlâ sonuçlanmadı ve tutar hesabıma yatırılmadı. Aradan bu kadar süre geçmesine rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece iade durumunu kontrol etmem gerektiği söylendi. Bunun dışında net bir açıklama, süre bilgisi veya süreçle ilgili ayrıntı paylaşılmadı. Ne zaman yatacağı ya da bir sorun olup olmadığı konusunda bilgi alamıyorum.

Alacak iademin neden hâlâ yapılmadığının açıklanmasını, iade sürecinin ivedi şekilde tamamlanarak 609 TL tutarının hesabıma yatırılmasını ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.