to read complaints and reviews, or file yours.Şile Mahallesinde Superbox Ve Mobil Çekim Sorunu
Uzun yıllardır Turkcell hattı ve Superbox kullanıcısıyım. Yaklaşık 3 aydır hem cep telefonu hattımda hem de Superbox internetimde ciddi çekim problemi yaşıyorum. Telefonla sağlıklı görüşme yapamıyor, mobil interneti kullanamıyor, Superbox üzerinden de internete çoğu zaman erişemiyorum.
Sorunla ilgili defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bana bölgedeki baz istasyonunda sorun olduğunu, yatırım bütçesi ayrılmadığı için şu an çözemeyeceklerini ilettiler. Yani aktif olarak kullandığım hat ve internet için düzenli fatura ödememe rağmen, bulunduğum bölgede hizmet alamadığım tarafıma açıkça söylenmiş oldu.
Bu çekim sorununu özellikle İstanbul Şile, Çelebi Mahallesi, Dereyol Sokak civarında yaşıyorum. Burada ikamet ettiğimiz için bu durum günlük hayatımızı ve işlerimizi doğrudan etkiliyor. Acil olarak bölgemizdeki altyapı ve baz istasyonu sorununun giderilmesini, telefon ve Superbox hizmetlerini söz verildiği gibi kesintisiz ve sağlıklı şekilde kullanabilmeyi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Dönüşünüz için teşekkürler. Markaya güvenip aldığım ürünü belirtmiş olduğum bölgede kullanımın sağlanmasında desteklerinizi bekliyorum. Bulunduğum bölgede bu soru tek yaşamadığımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 21.08.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Turkcell çözüm yerine standart cümleler ile durumu geliştirmiştir. Çözüm olarak ürünün değişimini veriyor. Burada amaç ürünü değiştirmek değil baz istasyonuzdaki problemi belirlenip ürünün satışında vaat etmiş olduğunuz hizmeti sağlanmasıdır. Lütfen bunu için çaba gösterin
