to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhabalar,
Yaklaşık 30 yıllık Turkcell Hatlarımız mevcut aile olarak. Babamı Ekim başlarına doğru kaybettik. Hattının kapanmasını istemediğimiz için Turkcell ile görüştük ve abone sahibi değişikliği için işlemlere başladık. Fakat hatta tanımlı olan borcun tahsilatından sonra aboneliği kendime veya anneme geçirmek istediğimde hata ile karşılaştık.
Sonrasında Turkcell'e konu ile alakalı dilekçe yazmamız gerektiği iletildi. Bu işlemlerden önce babam hayattayken kendisi Turkcell Müşteri hizmetleri ile görüştüğünü ve T.C. Kimlik bilgilerini sistemlerine yanlış girdiklerini söylemişti, o yüzden bir karışıklık veya hata olduğunu düşünerek Müşteri hizmetlerini aradık fakat olumlu bir geri dönüş yapılmadı tarafımıza. Konu hakkında hiçbir şekilde ne Turkcell'den ne de müşteri hizmetlerinden geri dönüş alamıyoruz. Hattın iptal olmasını istemiyoruz, hiçbir şekilde de hattın serbest duruma alınmasını istemiyoruz. Aboneliği yeniden devam ettirmek, aboneliği aile üyelerinden anneme veya kendi üstüme almak istiyorum.
Uzun yıllardır Turkcell üyeliği bulunan abonelerin bu şekilde mağdur edilmesini anlayamıyorum!
Mağduriyetimizin bir an önce giderilmesini ve tarafımıza dönüş yapılmasını istiyorum.
Turkcell hattım babamın üzerine olup, babamın rahmetli olması ile birlikte hattı kendi üzerime almak istedim. Bunun için bir Turkcell bayisine gidip hattı kendi üzerime geçireceğimi, gerekli evrakların da yanımda bulunduğunu ifade ettim ve çalışan arkadaşlara ilgili evrakları teslim ettikten sonra h...
Numaramla operatör taşıma işlemi yapmak istedim. Ancak geçişi sağlanmadı çünkü numaram babamın üzerine kayıtlıydı. Ve geçmek istediğim operatör tarafından mesaj aldım Turkcell'in kimlik bilgileri uyuşmadığı için operatöre geçme işleminin iptal olduğu yazıyordu. Bu nedenle bende başka bir numarayla v...
Vefat eden annemin üzerine olan Turkcell faturalı hattını kendi üzerime almak için Turkcell şubesine gittim. Hattın önce iptal edilip daha sonra numara havuzundan çekilip benim adıma yeni hat olarak açılması gerektiğini söylediler ve hattı kapattılar. Ancak bir daha da açamadılar. Müşteri hizmetleri...
Annemin hattı babama aitti. Babam vefat edince aynı numarayı annem tekrar kendi adına almak için Turkcell iletişim merkezine gittik. Önce babam adına olan numarayı vefat durumundan kapattılar. Daha sonra aynı numarayı annemin üzerine aldırdık. Bizden istenen kimlik ve veraset ilamını verdik. Anemin ...
Turkcell müşteri hizmetlerine Merhaba Yaklaşık 5 yıl önce annemin kullanması için kendi adıma Hazır Kart olarak aldığım 0531*****49 numaralı hattın 3 ay kadar önce benim bilgim ve talebim olmadan faturalı hatta taşındığını ve borcundan dolayı hattın aramalara kapandığını, toplamda 6.000 TL kadar bo...
Yorumlar