to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell 10 Gün Gecikme Sonrası Hattım Kapatıldı Açılma Talebim Reddedildi
Yaklaşık 20 senedir Turkcell müşterisiyim ve bugüne kadar faturalarımı hiç aksatmadan ödedim. Bu ay ilk defa faturam sadece 10 gün geciktiği için hattım kapatıldı. Faturalı hattımın sonu 0872 ile bitmektedir.
Bugün hattımın kapandığını görünce müşteri ilişkilerini arayıp durumu anlattım, 1 hafta içinde 1.600 TL olan faturamı ödeyeceğimi ve en azından bu süre zarfında hattımın tekrar açılmasını talep ettiğimi belirttim. Buna rağmen, ödeme kaydı olmadan hiçbir şekilde hattı açamayacaklarını söyleyip yardımcı olmadılar.
Yıllardır düzenli ödeme yapan bir müşteri olarak, ilk gecikmemde bu kadar katı davranılmasını ve hattımın tamamen kapatılmasını kabul edemiyorum. Müşteri ilişkilerinden beklediğim anlayış ve desteği göremedim. Gecikmenin sadece bu aya özel olduğunu, ödemeyi de en geç 1 hafta içinde yapacağımı belirterek, hattımın acil olarak yeniden açılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 19.01.2026 tarihli talebinizin incelemesi tamamlanarak 20.01.2026 arihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Mağduriyetim giderilmedi telefon hattımı ücreti ile açtım ama gönül kırıklığım baki sözleşme sürem bittiği gibi bir daha asla Turkcell kullanmayacağım
