to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell 0212 313 10 00 Numaralı Birimden Yapılan Saygısızlık...
Turkcell Genel Müdürlük iletişim biriminde yaşanan saygısızlık sebebiyle şikayetimi dile getirmek istiyorum. Yaşamış olduğum bir sorun nedeniyle Genel Müdürlük (0212 313 10 00) numarasını üç defa aradım ve her seferinde farklı bir çalışanın telefona cevap vermesine rağmen, 'ilgili birime aktarıyorum' denilerek yaklaşık 5 ile 10 dakika arasında bekletildim. Ancak bekletildikten sonra, aramanın dalga geçer gibi kapatılması ve gerekçe olarak da hattın düşmesinin bahane edilmesi kabul edilemez. Turkcell gibi kurumsal bir firmanın bu tür saygısız davranışlara müsaade etmesi kabul edilemez. Bu sebeplerden dolayı, şu anda kullanmakta olduğum numarayı ve bağlı olduğum 5 hattı da farklı bir operatöre taşıma kararı almış bulunmaktayım. Gereken hassasiyetin gösterilmesini ve konunun çözüme kavuşturulmasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Turkcell Tahsilat biriminden Herhangi bir yetkili tarafından irtibata geçilmesini önemle rica ederim... Kurumsallığınıza yakışan gereken hizmet hassasiyeti göstermenizi bekliyorum...
Merhaba Ertan Bey, İletişim kanallarımızda sunduğumuz sesli yanıt sistemi, karşılıklı diyalog halinde ilerleyen ve müşteriyi yönlendiren bir yapıya sahiptir. Doğal konuşmanızla yapmak istediğiniz işlemi belirtmeniz yeterlidir. Buna göre sistem tarafından ilgili ekiplere yönlendirme yapılmaktadır. Gün içerisinde yaşanan yoğunluklar, teknik aksaklıklar ve benzeri sebeplerle müşteri temsilcimize bağlanma süresi zaman zaman uzayabiliyor. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Turkcell
