Türk Telekom'dan Haksız Yüksek Cayma Bedeli İptali Talebi

Türk Telekom mobil hattıma ait Ağustos döneminde gelen 5.859,52 TL tutarındaki faturada uygulanan yüksek cayma bedeli nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Normal şartlarda 940 TL civarında geleceğini düşündüğüm fatura, cayma bedeli adı altında yapılan ek ücretlendirme ile birlikte bu seviyeye yükseltilmiştir. Tarafıma yansıtılan cayma bedeli tutarı 4.859 TL’dir ve bu bedelin haksız olduğunu düşünüyorum. Faturanın son ödeme tarihi 18.09.2026’dır.

Ailemizde yalnızca bir kişi asgari ücretle çalışıyor ve maddi durumumuz bu tutarı ödemeye kesinlikle elverişli değil. Bu kadar yüksek bir cayma bedelinin neye dayanarak ve hangi sözleşme şartlarına göre yansıtıldığı tarafıma açık ve anlaşılır şekilde açıklanmamıştır. Bu nedenle, fatura tutarının yeniden incelenmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm cayma bedelinin iptal edilmesini talep ediyorum.

Gerçek tüketim bedeli olan yaklaşık 940 TL civarındaki faturayı ödemeye hazırım, ancak üzerime yüklenen 4.859 TL cayma bedelini kabul etmiyorum. Maddi durumumuz da göz önünde bulundurularak, söz konusu cayma bedelinin silinmesini ve faturamın yalnızca gerçek kullanım ücretim üzerinden yeniden düzenlenmesini istiyorum.