to read complaints and reviews, or file yours. 
Gürcistan Batum'da yaşıyorum ve şu anda Türk Telekom'da numaramın üzerine yapılan işlemler mevcut. Ancak bu işlemlerle ilgili mesajlar, Türk Telekom'dan gelmesi gerekirken bana Turkcell üzerinden iletiliyor. Bu durumun neden kaynaklandığını anlamakta güçlük çekiyorum. Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, herhangi bir bağlantıları olmadığını ve konuyla ilgili açıklama yapamayacaklarını belirttiler.
Bu durumda ya güvenliğimle ilgili bir sorun var ya da mesajların iletilme şekliyle ilgili bir problem yaşanıyor. Turkcell'den beklentim, Türk Telekom'dan gelen mesajların neden Turkcell üzerinden iletildiğini açıklamaları ve bu konuda net bir bilgilendirme yapmalarıdır.
Bugün Turkcell hattıma, bana ait olmayan bir numarayla ilgili "sim kart değişikliği" işlemi yapıldığına dair bir bilgilendirme mesajı ulaştı. Mesajda ...
Hattımı Turkcell’e taşıdım ama bu kararı verdiğime pişman oldum. Müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansız. Ulaştığımda ise daha önce yanlış bilgi verdiğim söyleniyor. Yıllardır Turkcell kullanıcısı değilken nasıl böyle bir hata yapmış olabilirim? Üstelik güvenlik sorusu daha önce bana hiç s...
Turkcell'e numaramı taşımak istiyorum; fakat geçmişte adıma açılmış bir hat ile karşılaştım. Bu hat ile ilgili hiçbir ilgim yoktur. Bu nasıl oluyor da adıma bir hat açılıyor? Öncelikle bununla ilgili gerekli birimlere şikayette bulunmaya devam edeceğim. Bu hattın herhangi bir borcu yok görünüyor ve ...
Bir süredir, Turkcell’e ait olan bir hatta dair fatura detayları içeren SMS’ler alıyorum. Ben Türk Telekom kullanıcısıyım ve bana gelen bu mesajlarda tanımadığım bir Turkcell numarasının fatura bilgileri yer alıyor. Konuyla ilgili olarak hem Turkcell hem de Türk Telekom müşteri hizmetleriyle defalar...
Turkcell'e yaşadığım memnuniyetsizlikler nedeniyle, 2023 yıl sonuna doğru her iki hattımı da başka bir GSM operatörüne geçirdim. Bugün 'yasal uyarı' adı altında her iki hattıma da SMS mesajı geldi. Mesajda, Turkcell'deki hatlarım adına SIM kart değişikliği yapıldığı yazıyor; ayrıca belirtilen telefo...
Yorumlar