Yasomi Akıllı Kedi Tuvaleti Plastik Parçası Yerinden Çıkıyor Ve Garanti Kapsamı Red Edildi

Yasomi marka akıllı kedi tuvaletini 13.02.2025 tarihinde Teknosa üzerinden satın aldım. Ürünü bir süre sorunsuz kullandıktan sonra yaklaşık son iki haftadır alt tabanındaki plastik aksam sürekli yerinden çıkmaya başladı. Ben her seferinde parçayı yerine takmama rağmen birkaç tur dönüşten sonra tekrar fırlıyor ve açılan boşluklara kum doluyor.

Bu durum hem hijyen açısından sorun yaratıyor hem de ürünü amacına uygun kullanmamı engelliyor. Konuyla ilgili olarak önce Teknosa ile görüştüm, faturamı ilettim. Ardından Yasomi firmasıyla iletişime geçtiğimde, parçanın garanti kapsamına girmediği, dilersem satış sayfalarından bu parçayı ücretli olarak tedarik edebileceğim söylendi. Üründe herhangi bir kullanıcı hatası olmadığını özellikle belirtmeme rağmen yardımcı olunmadı. Ayrıca yeni alacağım parçanın da aynı sorunu yaşamayacağına dair bir garanti olup olmadığını sorduğumda bu soruma da yanıt verilmedi.

Ben, eğer gerçekten bu parçanın değişimiyle sorun kalıcı olarak çözülecekse, ilgili plastik parçanın ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde ürünün komple değiştirilmesini veya ürün bedelimin iade edilmesini istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin garanti kapsamında değerlendirilerek giderilmesini rica ediyorum.