to read complaints and reviews, or file yours.Doktor Gelmediği İçin 82 Yaşındaki Hastamız İki Saat Bekletildi
18.06.2026 tarihinde annemin Profesör Dr. Süleyman Yalçın Şehir Hastanesi Kardiyoloji bölümünde eko 2’de kalp ultrasonu randevusu vardı. Saat 14:00’te ultrason odasına girdik, annemin ultrasonu çekildikten sonra oradaki sekreter benden telefon numaramı istedi ve bizi kan tahliline yönlendirdi. “Biz sizi arayacağız” denildi, biz de evimize döndük.
Aynı gün birkaç saat sonra tekrar arandık ve 22.06.2026 Pazartesi günü saat 11:30’a kontrol için randevu verildi. Annemi G**** A****** K****’nun kontrol edeceği, eko 1’in önüne gelmemiz gerektiği açıkça söylendi. Randevu günü sabah 11:25’te eko 1’in olduğu yerdeki sekreterin odasına girip, “Biz geldik, G**** A****** K**** bizi bekliyordu, geldiğimizi kendisine iletebilir misiniz? ” dedim. Sekreter, oradaki hastalar bitince G**** Hanım’ın gelip annemi kontrol edeceğini söyledi. “Öğlen tatiline girmeyecek misiniz? ” diye sorduğumda, öğlen tatili olsa bile doktor hanımın bakacağını belirtti.
Saat 12:00 olduğunda neredeyse herkes gitmişti, biz ise 82 yaşındaki annemle hâlâ doktor hanımı bekliyorduk, ortada doktor yoktu. Saat 13:20 olduğunda, kendisinin bende kayıtlı telefon numarasına mesaj attım ve iki kere aradım, buna rağmen geri dönüş yapmadı. Yaklaşık 13:25’te tekrar sekretere gidip, “G**** Hanım bizi muayene edecekti, 82 yaşındaki hastayı iki saattir burada bekletiyorum” dediğimde, sekreter bu kez G**** Hanım’ı aradı. G**** Hanım’ın ancak 1,5 saat sonra gelebileceği söylendi. Bizim gibi bekleyen, annem gibi ileri derecede triküspit yetersizliği olan bir başka hasta daha vardı; iki ağır kalp hastası, eko 1’in önünde bu şekilde bekletildik.
Bu sırada babamı evde yalnız bırakmak zorunda kalmıştık; kendisi 87 yaşında, kalça kırığı ameliyatı geçirmiş bir hasta. Bu nedenle bir 1,5 saat daha bekleyemeyeceğimizi söyledik. Ertesi gün saat 11:30’a yeniden randevu vermek istediler, ancak aynı mağduriyeti tekrar yaşamamak için kabul etmedik. Bize verilen saate hastanede olmamıza rağmen, doktorun gelmemesi, bilgilendirme yapılmaması ve 82 yaşındaki annemin iki saate yakın bekletilmesi nedeniyle hem G**** A****** K****’dan hem de eko 1’deki sekreterden şikayetçiyim.
Sekretere daha önce haber vermesini rica etmeme rağmen, daha sonra bana “Ben sizi hastanedesiniz diye aramadım” dedi, G**** Hanım’a da “Geldim baktım kimse yoktu” dediğini ifade etti. Oysa biz o sırada hastanede, eko 1’in önünde hasta yakınıyla birlikte bekliyorduk. Yanından ayrılırken, anneme bir şey olursa sorumlusunun kendileri olduğunu ve her yere şikayet edeceğimi söyledim.
Hasta Hakları’na yazılı olarak şikayetimi yaptım, bir ay içinde dönüş yapılacağı ve telefon numarama mesaj gönderileceği söylendi. Bu süreçte yaşadığımız ilgisizliğin ve mağduriyetimizin detaylı şekilde incelenmesini, gerekli araştırmanın yapılarak sorumlular hakkında işlem başlatılmasını istiyorum. Ayrıca ağır kalp hastası, yaşlı ve riskli durumdaki hastalar için randevu, bekleme ve bilgilendirme süreçlerinde çok daha özenli ve duyarlı davranılmasını talep ediyorum. Doktor ve sekreterle ilgili görüşmelerin ve telefon kayıtlarının incelenmesini rica ediyorum.
Süleyman Yalçın Şehir Hastanesi hakkında az önce Şikayetvar üzerinden yayımlanan şikayetime eklediğim görsellerle ilgili bir düzeltme talebim bulunmaktadır. Görselleri yüklerken, doktor hanıma ait telefon numarasının göründüğü ilk görseli yanlışlıkla eklediğimi fark ettim. Şikayetim bugün onaylandıktan kısa bir süre sonra, saat 21:21 civarında bu hatayı yeni fark ettim. Aynı numara zaten diğer bir görselde de iki kez göründüğü için, telefon numarasının yer aldığı ilk görselin tamamen kaldırılmasını veya numaranın görünmeyeceği şekilde düzeltilmesini rica ediyorum. Kişisel veri niteliğindeki bu bilginin, yanlışlıkla paylaşılmış olması nedeniyle en kısa sürede ilgili görselden kaldırılmasını talep ediyorum.
