to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell’in resmi web sitesi üzerinden 02.07.2026 tarihinde “Paketler → Yeni Turkcell'liler” menüsünü takip ederek numar...a taşıma başvurusunda bulundum. Site üzerinden açıkça “12 fatura dönemi sabit fiyat – 550 TL/ay” şeklinde taahhüt edilen 5G Ultra Dijital 25 GB paketini seçtim. Başvuru ekranında b
Isparta Merkez Emre Mahallesi 3860. Sokak No:3 adresinde yaklaşık 2 aydır Turkcell hattımla ciddi çekim ve internet hız ...sorunları yaşıyorum. Şehrin merkezi sayılan bir bölgede, hem evin içinde hem de sokakta çoğu zaman sadece 1–2 diş çekiyor ve aldığım hız en fazla 7 Mbps civarında olduğu için hattı
Turkcell hattımda yaşadığım faturalandırma süreci nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Tarifemin bittiğini fark etmediğ...im için hattım bir süre taahhütsüz fiyattan devam etmiş ve yüksek tutarda fatura oluşmuş. Fatura dönemimin bitmesine henüz 18 gün varken bugün tarifemi mobil uygulama üzerinden değ
Turkcell mobil hattımda 2023 yılında mevcut internet paketim içerisine bilgim dışında TV+ aboneliği eklenmiş. Daha sonra... bu paket abonelikten çıkarıldığı halde, ben TV+ uygulamasını hiç kullanmadığım halde, TV+ hizmeti ayrı bir abonelik gibi tanımlanarak yaklaşık 3 yıl boyunca her ay düzenli olarak
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Haziran ayına ait faturamda, tarafıma tam 10 kez otomatik aşım paketi tanımlandığı...nı ve faturamın bu nedenle yaklaşık 1.300 TL’ye ulaştığını gördüm. Evde zaten Wi‑Fi kullandığım ve mobil interneti fazla kullanmadığım halde bu kadar çok otomatik aşım paketi tanım
Yaklaşık iki haftadır ev internetimde sürekli kopma sorunu yaşıyordum. Adresime gelen teknik ekip, kablolara müdahale et...tikten sonra kısmen de olsa çalışan internetim tamamen kesildi ve modem üzerindeki ışık kırmızıya döndü. Bana “sinyal yüksek, iş altyapı ekibinde” denilerek sorumluluk altyapıya yö
Turkcell'den faturalı hattım vardı, 90 GB internet; bunun bir kısmı sosyal medya idi. Bu hattımın taahhüt süresi doldu, ...başka bir hatta geçtim. Ardından bana fatura geldi, 1900 TL. Sebebini sorduğumda "internet aşımı yapmışsınız" dendi, ama uygulamalarımın internet kullanım özelliğini kapattım, sade
Turkcell abonesiyim. Telefon numaram 0090 532 256 ****’dir. Mevcut taahhüdüm olan “Yıllık Dev Platinum Star 280 GB” pake...timin bitmesine 70 gün kala, 30.06.2026 tarihinde saat 13:00 civarında Turkcell uygulaması üzerinden üst paket olan “Yıllık Dev Platinum Star 480 GB” paketini onayladım. İşlem sonr
Turkcell 90 GB internet paketini kullanıyorum. Her ay ekstra bir işlem yapmama rağmen genelde 30 GB civarında kullanmadı...ğım paket fazladan kalıyordu. Ancak bu ay paketim bitmiş görünüyor ve faturanın yenilenmesine hâlâ yaklaşık 10 gün var. 20 günde 90 GB tüketecek hiçbir kullanım yapmadım, bu nedenl
23 Haziran 2026 tarihinde Turkcell hattım üzerinden mobil imza başvurusunda bulundum ve satın alma işlemlerini eksiksiz ...olarak tamamladım. İşlem esnasında hattımın değiştiği belirtilerek, aktivasyon ve onay süreci için en geç 4 gün içinde aranacağım bilgisi verildi. Ancak belirtilen süre içinde tar
Turkcell faturalı hattımı Tekirdağ Çerkezköy fabrika bölgesinde kullanıyorum ve 20.06.2026 tarihinden beri telefonlarımı...z neredeyse 7/24 çekmiyor. Sadece ben değil, birlikte çalıştığım tüm arkadaşlarım aynı sorunu yaşıyor, ayrıca bu durumu gösteren video kayıtlarımız da bulunuyor. Müşteri temsilcin
Uzun süredir Turkcell kaynaklı, tamamen bana ait olmayan bir faturayla uğraşıyorum. İş yerine ait 6 cep telefonuna ait f...aturalar yıllardır sürekli olarak benim e-posta adresime gönderiliyor. Bu hatlar ve ilgili kurumsal hesap bana ait olmadığı halde, en az 5 senedir her dönem başkasına ait faturalar
"Sorunlarımı hızlıca çözdüğünüz için teşekkür ederim"
2023 yılında kızım için Turkcell’den 17.09.2023 başlangıç tarihli, aylık 91,5 TL bedelli faturalı konum takip hattı aldı...m. Bir süre kullandıktan sonra hattı artık kullanmayacağımı Turkcell’e bildirerek 2025 Eylül ayında hattın pasife alınmasını sağladım. Buna rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendir
Turkcell gnç Avantaj tarifemde 30.06.2026 tarihinde, gece 01:52 ile sabah 07:30 saatleri arasında, ben uyurken yaklaşık ...16 GB mobil veri kullanımı görünmektedir. Bu süre içinde telefonda herhangi bir indirme, video izleme veya yüksek veri tüketecek bir işlem yapmadım, hatta hiçbir cihazı telefonuma
1 Haziran’da Alanya Alanyum AVM’deki Turkcell mağazasından, kurumsal markaya güvenerek orijinal diye 1500 TL’ye iPhone ş...arj adaptörü satın aldım. Ayrıca yine aynı gün güvenli ve kaliteli olsun diye 1000 TL ödeyerek ekran koruyucu taktırdım. Ancak şarj adaptörünü ertesi gün (22 Haziran) denediğimde t
Turkcell faturasız hattıma bugün saat 16.16’da 250 TL bakiye yükledim. Yüklemenin hemen ardından hatta bir internet pake...ti tanımladım ve ekranda paketin onaylandığına dair bildirim aldım. Bunun üzerine yalnızca WhatsApp’a girip bir mesaj atarak paketimin aktif olup olmadığını kontrol ettim, bunun dı
"Teşekkür ederim"
Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına göre Mavi Kart sahipleri, Türk vatandaşlarının yararlandığı pek çok haktan, iletişim özg...ürlüğü dahil, aynen yararlanma hakkına sahiptir. Buna rağmen Turkcell, Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu’nun kimlik doğrulama adımlarını gerekçe göstererek teknik altyapısını
Turkcell hattı abonesiyim. İstanbul ili Ümraniye ilçesi Necip Fazıl Mahallesi’nde ikamet ediyorum. Yaklaşık 1 hafta önce...sine kadar evimde ve bulunduğum sokakta Turkcell şebeke hizmetini sorunsuz ve çok iyi bir şekilde alabiliyorken, 24 Haziran 2026 tarihinden itibaren ikamet ettiğim bölgede şebeke s
Turkcell’de uzun süredir kullandığım 3 hattım bulunuyor. Bu hatlardan 5323****10 numaralı hattımın yıllık paket süresi d...olmasına 4 gün kala, yenileme için önerilen paketi pahalı bulduğum için Türk Telekom’a geçiş başvurusu yaptım. Bu hatta ait ödemelerim otomatik ödeme talimatında olmasına rağmen, T
"Şikayetimi tekrar değerlendirip ilgili tutarı güncel faturamdan düştüler. Hızlıca aksiyon alabildim, teşekkürler."
Telefonuma tanımlı "Tarifen Yurt Dışında Geçerli" özelliği 27.06.2026'da sa...at 19:05'te bitiyordu. O gün uçağım zaten 18:00'değdi ve doğal olarak telef
29.06.2016 tarihinde Turkcell mobil uygulaması üzerinden ek internet paketi satın almak isterken, yanlışlıkla 50 GB hots...pot paketi satın aldım. Hemen ardından durumu fark edip aynı gün içinde Turkcell teknocan asistanı üzerinden iptal talebi oluşturdum, ancak iptal işlemiyle ilgili SMS’e geri dönüş
Turkcell faturasız hattımı faturalı tarifeye geçirmek için Turkcell uygulamasında hattıma özel sunulan teklifleri incele...dim. Ancak bana sunulan faturalı paketlerin, Turkcell’in bazı diğer müşterilerine sunduğu teklifler ile kıyaslandığında aynı fiyat seviyesinde çok daha düşük internet hakkı içerdiğ
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
