Turkcell tüketici

Turkcell bir yılda 2 3 kere taahhüt doldu diyerek taahhüt yenilemesi yapıyor sırf faturalara zam yapabilmek için hareket ediyorlar. Turkcell'den ayrılacağım. Tüketici hakları mahkemesine şikayet edeceğim ve hakkımı arayacağım. Bu firma Türkiye'nin en rezil firması

28.07.2025 tarihinde numara taşıma yoluyla abonesi olduğum hattımdan 7 günlük kullanım sonucu başka bir operatöre geçiş yaptım. Ancak tarafıma haksız biçimde 309 TL cayma bedeli yansıtıldı. Tüketici kanunu uyarınca mesafeli satış sözleşmesinden 14 gün içinde cayma hakkı bulunmaktadır. Bedelin silinm...

Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.'ye, Tarafıma ait olan hattım için taahhüt süresi bittikten sonra, müşteri hizmetleriyle yaptığım sesli görüşme ile yeni bir taahhüt başlatılmıştır. Ancak bu taahhüdün üzerinden yalnızca 1,5 ay geçmesine rağmen, hattımı başka bir operatöre taşımak istediğimde 2.834 ...

Turkcell mobil faturamda “tyg Avantaj” adı altında 600 TL ek ücret yansıtıldığını gördüm. Ancak ben Temmuz ayında yurt dışına çıkmadım ve bu paketi uzun süre önce iptal etmiştim. Durumu kontrol etmek amacıyla yeniden iptal işlemi yapmak istedim, ancak “İptal etmek istediğiniz pakete ait bir üyeliği...

Turkcell GNC hattı abonesiyim ve yaklaşık 8 yıldır bu hatta bağlıyım. Son aylarda faturamın sürekli yüksek gelmesinden ve tarife ücretlendirmesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. Turkcell’in GNC paketlerinden faydalanmama rağmen, aynı faturayı ödeyen Platinum müşteriler ve yeni taşınan hatlara uygula...

Turkcell bana 20 GB olan paketi 541 TL'ye tanımlamışken ablama 40 GB'lık dolu yıldız paketini 420 TL'ye yeni taahhüt fiyatı teklif ediyor. Bu durumu fark ettiğimde Turkcell tarafından dolandırdığımı fark ettim Turkcell'in bu durumu düzeltmesi için müşteri temsilcisini aradım yapacak bir şeyin olmadı...

Turkcell internet paketimden, yalnızca sosyal medya sitelerine (X, Instagram, Youtube.com) girmeme rağmen hem sosyal medya paketimden hem de genel internet paketimden kullanım düşülüyor. Oysa sadece sosyal medya paketinden eksilmesi gerekiyor. Müşteri temsilcisine durumu anlattım fakat bir çözüm sun...

Turkcell hattımı 9 Temmuz’dan 14 Temmuz’a kadar yani toplamda yaklaşık 5 gün kullandım. Buna rağmen, taahhüt cayma bedeli olarak 892 TL gibi çok yüksek bir tutar faturama yansıtıldı. Tarife kullanım ücreti yalnızca 72 TL iken, geri kalan tutarın cayma bedeli olarak alınmasını haksız buluyorum. Hattı...

Uzun yıllardır Turkcell müşterisiyim ve şu anda hattımı kullanıyorum. Son zamanlarda diğer iki hattımı da taşıyarak Turkcell ile ilişkimi azaltmıştım. Bugün tarifemi yenilerken faturamda 2022 yılından bu yana hattıma hiçbir şekilde onayım ve bilgim olmadan toplamda 14 adet ek paket tanımlandığını ve...

Turkcell faturalı hattıma Temmuz ayı faturasına, yasal olmayan bir hat açma kapama ücreti yansıtıldı. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm ve ilk açma-kapama işleminde bu ücretin alınmadığını, ancak sonraki işlemlerde ücret talep edildiğini belirttiler. Ancak bu ücretin yasal olmadığını düş...

Telefonu Gümüşok Turkcell'den 118.000₺'ye aldım, akşam kurulumunu gerçekleştirdim. Sabah ekranda çizgi çizgi bir problem yaşadım. Değişim talep ettim, 'iCloud kurduğun için değişim yapamam' dediler. Tüketici Hakları, 6 ay içerisinde servise bile göndermeden iade edebileceğimi söyledi. İade talebim r...

+1

Turkcell faturam 10 gün geçtiği için hattımı kapattı. Arama ve internet kullanamıyorum. Yaptıklarının kanunlara aykırı olduğunu düşünüyorum, bu nedenle tüketici hakem heyetine şikayet edeceğim. 350 TL olan faturamı 700 TL'ye çıkardılar, her gün aradılar. Şimdi ise yaptıkları bu uygulamaya anlam vere...

Turkcell çekim kalitesi yaklaşık 3 gündür bulunduğum lokasyonda çok kötü. Şebeke ve internet neredeyse yok. Uygulamaları üzerinden çözüm oluşturulması için talep oluşturdum ama ne arayan var ne soran. Parasını ödediğimiz hizmetin karşılığını alamıyoruz. Eğer bu şekilde devam edecekse mevcut sözleşme...

Sorunu 5-6 aydır yaşıyorum, hiçbir çözüm üretilmedi, ikinci defa yazıyorum. 10-12 senedir Turkcell kullanıyordum fakat geçiş yapıp geri dönünce avantajlı paketler olduğunu görünce Vodafone'a geçiş yapıp hemen 2 gün sonra Turkcell'e geri geçiş yaptım. Hayatımın en büyük hatası. Telefonum arama alıyor...

Merhabalar; Gaziantep ili Şahinbey ilçesi Yeşilevler Mahallesi 77015 numaralı sokakta uzun süredir, yaklaşık bir senedir mobil veri ve kapsama alanı şebeke sorunu yaşıyorum. Ciddi anlamda! Defalarca arıza kaydı açmamıza rağmen tarafıma olumsuz şekilde dönüş yapıldı ve sorun çözümlenerek geri dönüş y...

Kızıma Bilicra akıllı saat aldım, Turkcell'den bir sene kullandı. Cihaz şarj etmemeye başladı. Ben de garantiye gönderdim. Sıvı teması olduğu ve sivri bir şeyle şarj yuvasının oynandığı iddia edildi, ancak böyle bir durum olmadı. Cihazımın tamirini istiyorum. Yapmadığım bir şeyle suçlanmak istemiyor...

Hattımı 05.02.2025 tarihinde Turkcell'e taşıdım. Ancak, o tarihten bu yana bulunduğum bölgede ciddi çekim sorunları yaşamaktayım. Bu durumu defalarca müşteri hizmetlerinize bildirdim ve yapılan incelemeler sonucunda hizmet kalitesinin iyileştirilemeyeceği tarafıma bildirildi. Bu nedenle, 6502 sayılı...

Turkcell Karabağlar Yunus Emre Mahallesi şubesine gittim ve çalışanları bana saldırdılar, tehditte ve hakarette bulundular. Şube müdürleri hiçbir şey yapmadı. Turkcell'i arıyoruz, kimse ilgilenmiyor. Dava edeceğim, sizi Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet edeceğim.

Merhaba. Yaklaşık 6 aydır Turkcell müşterisiyim. Batman merkezde yaşıyorum. Evim şehir merkezinin ortasında. Ama Turkcell e geçtiğinden beridir evimde ve bir çok yerde internete giremiyorum. İşlerimi halledemiyorum. Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. Şikayetimi belirttim. Kaydınızı aldık. İlgilen...

Turkcell Superbox kullanıcısıyım. Yaklaşık 2 aydır modemim ıp alamıyor, çünkü sistemlerinde kurulum adresim görünmüyor. Adresimde hiçbir değişiklik olmamasına rağmen, müşteri hizmetleri ve sesli yanıt sistemi üzerinden "adresiniz tanımsız" uyarısı alıyorum. Sorunun çözülmesi için E-Devlet’ten alınm...

Turkcell Genç Avantaj 90 GB paketimin sosyal medya için ayrılan 60 GB internetini (Facebook, X, TikTok, Instagram) kullanmama rağmen hiç kotadan düşmedi ve diğer 30 GB her yöne internetim bitti. Müşteri temsilcisini aradığımda, 'Faturanız çıksın, itiraz edin' diyorlar. Bize bu tarifeyi satarken çok ...

12 aydır kullandığım faturam, taahhüt bitiminde bilgim dışında bir sonraki aya iki katı fiyat olarak yansıtılmış. Bu konuda tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Keyfi şekilde iki katı fatura gönderemezsiniz. Müşteri memnuniyetine önem vermiyorsunuz ve müşteri temsilcileriniz çözüm odaklı y...

[29/07/2025] tarihinde Bizce adlı mobil uygulama üzerinden bir oyun oynadım. Oyunun amacı sadece eğlenceydi ve hiçbir şekilde ücretli bir hizmet satın alma ya da onaylama işlemi yapmadım. Buna rağmen hattıma 1 GB internet paketi tanımlandığını ve bu işlemin faturama 39 TL olarak yansıtıldığını fark ...

Babam, 28.07.2025 tarihinde Turkcell bayisi olan Kardelenler İletişim adlı firmadan Samsung Galaxy A16 marka/model cep telefonu satın almıştır. Ürün bedeli olan 12.449,00 TL kredi kartı ile ödenmiştir. Ancak firma yetkilileri, banka komisyonu bahanesiyle ayrıca 600,00 TL'lik bir tutarı başka bir kar...