to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell TV Plus aboneliğimle ilgili olarak, Tüketici Hakem Heyeti’nin lehime vermiş olduğu karara rağmen 07.01.2026 tarihinden bu yana tarafıma herhangi bir iade yapılmadı. Hakem Heyeti kararı açık olmasına rağmen, ödenen bedelin iadesi gerçekleştirilmiyor.
Konuyla ilgili olarak Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüm ve iadenin yapılacağı söylendi; ancak bu söze rağmen bugüne kadar hesabıma hiçbir ödeme yansımadı. Hem resmi bir kararın hem de verilen sözün yerine getirilmemesi sebebiyle mağdur ediliyorum.
Tüketici Hakem Heyeti kararına uygun şekilde, TV Plus aboneliğimden kaynaklanan ilgili tutarın eksiksiz ve gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Turkcell TV+ uygulaması kartımdan hatalı çekim yaptı. Turkcell para iade etmedi. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve heyet lehime karar verip 358.88 TL bedelin tarafıma ödenmesine karar verdi. Bu 21.06.2023 tarihli bu karar 15 gün içinde yerine getirilmediği takdirde icra işlemi başlatma hakkım bu...
Turkcell benim adıma karar vererek beni TV Plus üyesi yapmış, faturamda fark edince aradım. Kullanmadığım ve benim onay vermediğim bir uygulama için ödeme yapmak istemiyorum. Sadece yenilemek için aradıklarında onlara ekstra bir şey istemiyorum, aynı hattım devam etsin dedim. TV Plus hakkında arayan...
Turkcell tarafından geçtiğimiz aylarda TV+ üyeliğimin sona erdiği belirtilerek arandım ve açıkça yenilemek istemediğimi belirttim. Buna rağmen, yenilemek istemediğim bir hizmet için Haziran ve Temmuz aylarında faturalarımdan TV+ hizmet bedeli adı altında, önceki dönemlerde 99 TL olarak kesilen tutar...
TV Plus ek oda taahhütnamesi bilgim dışında düzenlenmiş. Paket ücretimdeki artış nedeniyle müşteri hizmetlerini aradığımda, adıma tanımlı bir ek oda hizmeti olduğu ve bunun bedelinin faturama yansıtıldığı bilgisini aldım. Satın almadığım bu hizmeti iptal ettirdim; ancak benden cihazı iade etmem iste...
Turkcell TV Plus, usulsüzce aldığı ücret için talep oluşturdum. Gelen e-postada ücret iadesi olacağı ve bana IBAN göndermemi istendi. IBAN'ı göndermeme rağmen 20 gündür iade olmadı ve hiçbir şekilde ulaşım sağlayamadım. Ücretim yatmadı. Aksi takdirde Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
Yorumlar