to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Sim Kart Ve Hattın Başkasına Tahsis Edilmesi
Turkcell’in online kanalı üzerinden 19.02.2025 tarihinde yeni bir faturalı hat başvurusunda bulundum. Başvuru yaptığım numarayı da yeni açtığım iş yerimin kartvizitlerine bastırdım ve tüm iş planımı bu numara üzerinden kurguladım. Ancak sim kart tarafıma hiçbir şekilde teslim edilmedi.
Bu süreçte defalarca Turkcell müşteri hizmetlerini aradım, her görüşmede kaydımın alındığı ve hattın en geç ertesi gün elimde olacağı söylendi. Buna rağmen hattım bana ulaştırılmadı, verdikleri hiçbir söz tutulmadı. Görüşme kayıtlarım Turkcell’de mevcut, isterlerse dinleyip süreci net şekilde görebilirler.
Son olarak 08.04.2025 tarihinde yaptığım görüşmede hattın bana teslim edilmeden başkasına tahsis edildiğini öğrendim. Hem işletmemin kartvizitlerinde yazan numara boşa gitmiş oldu hem de iş itibarımla oynanmış oldu. Bu durumdan dolayı ciddi şekilde mağdur edildim ve bu süreçle ilgili gerekirse mahkemeye de başvurmayı düşünüyorum.
Turkcell’den talebim, başvuru yaptığım bu numaranın acilen tekrar tarafıma verilmesi ve yaşadığım mağduriyetin ciddiyetinin dikkate alınarak gerekli düzeltici adımların atılmasıdır.
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli müşterimiz, Kampanya dönemi yoğunluğu sebebiyle talebiniz zaman aşımına uğramıştır. yeniden başvuru yapabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Teşekkürler.
Başvurduğum hat teslim edilmedi, çözüm aşamasında olduğu mesajını aldım ancak hâlâ elime ulaşmadı. Hattın başkasına tahsis edildiğini öğrendim ve bu durum iş planımı olumsuz etkiledi. Şu ana kadar Turkcell'in yaklaşımı ve ilgisi çok kötü.
