to read complaints and reviews, or file yours. 
31 Mart 2026 tarihinde saat 17.00 sularında Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak, telefonumun üst kısmında sürekli çıkan “Turkcell gücünde 5G” reklamı ile ilgili şikayet kaydı açılmasını talep ettim. Görüşme sırasında şikayet kaydımın oluşturulduğu söylendi; ancak sonrasında kontrol ettiğimde herhangi bir şikayet kaydının açılmadığını gördüm.
Gün içinde telefonun üst kısmında, saat, Wi‑Fi ve benzeri genel bilgi alanının bulunduğu bölüm tamamen bu 5G reklamı ile kaplanıyor. Bu durum, telefonda görmem gereken temel bilgileri görmemi engelliyor ve cihazı kullanırken ciddi anlamda rahatsızlık veriyor. Reklam, bugün itibarıyla başladı ve gün boyu sürekli olarak ekranda kaldı.
Faturalı hattıma bağlı, T. C. Kimlik numaramın son dört hanesi 1988 olan aboneliğim üzerinden yaşadığım bu sorunla ilgili, hem bu rahatsız edici reklamın kaldırılmasını, hem de talep ettiğim halde oluşturulmayan şikayet kaydımın neden açılmadığının açıklanmasını ve gerekli incelemenin yapılarak tarafıma geri dönüş sağlanmasını istiyorum.
30.03.2026 tarihinde saat 12.49'da 0 (850) 901 04 58 numaralı hattan Turkcell adına arandım. Arayan kişi, tarifemin bu ay dolmak üzere olduğunu, Türk Telekom, Vodafone ve Turkcell altyapılarının artık ortak kullanıldığını söyleyerek kendini Turkcell'le bağlantılı gibi tanıttı ve bana daha uygun fiya...
Turkcell faturalı hattımda bulunan “faturama yansıt” özelliğini daha önce iptal etmek için defalarca talepte bulunmama rağmen, bu özellik bir türlü tamamen kapatılmadı ve haksız şekilde faturama yansıtma devam etti. Özellikle 31.12.2025 tarihi itibarıyla bu durum sürmekte ve mağdur ediliyorum. Bugü...
Her ne kadar her yıl operatör tarafından uygulanan tarifeler sebebiyle numaramı değiştirmek zorunda kalsam da, buna rağmen uzun yıllardır aynı operatör olan Turkcell’i kullanmaya devam ediyorum. Son günlerde ise, her ne kadar “1,5 milyar dolarlık yatırım yaptık, ülkenin en geniş 5G altyapısına sahib...
Turkcell hattım için Mayıs 2025’te faturalı olarak 100+100 GB paket oluşturdum. Paket kurulumu sırasında bana sözlü olarak, “İstediğiniz zaman paket değişikliği yapabilirsiniz, bu da kalan sözleşme ayınızı etkilemez” denildi ve ben de bu beyana güvenerek sözleşmeyi imzaladım. Sözleşmenin bitimine y...
Turkcell faturalı hat kullanıyordum, yeni tarife ücretleri çok yükseldiği için hattımı başka bir operatöre taşımayı düşündüm. Herhangi bir ek kullanımım olmamasına rağmen, sadece Turkcell hattımın açık kaldığı 6 günlük süre için 10.03.2026 tarihli faturama 188,57 TL tutarında ücret yansıtıldığını gö...
Yorumlar