Turkcell telefon

Yaklaşık 1 aydır Turkcell hattımda kullandığım paketin içeriğinde Instagram, Youtube.com ve WhatsApp uygulamalarının ücretsiz olacağı belirtilmişti. Paketime online kanaldan geçiş yaptım ve yeni paketime geçiş yaptığım halde içerikte hiçbir uygulama görünmüyor. Bu nedenle internetim çok hızlı bir şe...

15 Eylül’de Almanya Hamburg’dan bindiğim kruvaziyer gemisiyle Avrupa’da seyahat ettim ve 25 Eylül’de Fransa Marsilya’da karaya çıktım. Bu süreçte Turkcell faturalı hattımda Avrupa Gezgin Paketi’ni kullanmak istedim. Ancak deniz yolculuğu sırasında, paketimden hiç faydalanamadım ve hattım otomatik ol...

18 Eylül 2025 tarihinde Gürcistan’da kullanmak üzere hattıma Avrupa Gezgin Paketi tanımlattım. Ancak bunun yanında, onayım ve bilgim dışında “Tarifen yurt dışında Geçerli” paketi de tanımlanmış ve bu nedenle ek ücret talep edilmiştir. Bu işlem sonucunda hesabımdan toplam 1.050 TL ücret kesildi. Yan...

Turkcell Superbox 150 GB, Huawei b535-232 model modem kullanıcısıyım. 3 ve 4 Ekim gecelerinde, benim bilgim ve kontrolüm dışında sırasıyla 80 GB ve 60 GB internet kullanımı gerçekleşti. Cihazımı sadece ben kullanıyorum ve bilgisayarımdaki veri kullanımını kontrol ettiğimde son 30 günde toplamda yaln...

Merhaba, Eylül ayı başında İstanbul'dan Balıkesir'e taşınma durumum ile ilgili olarak telefon ettim. Benden istenen her şeyi tamamladım; ancak bugüne kadar Turkcell adı altında çalışan hiçbir çalışan destek olmadı ve yardımcı olmadı. Saatlerce yazabilirim ama bunu CİMER için hazırlayacağım. Sizlerd...

30 Eylül 2025 tarihinden itibaren her gün, +237 (Kamerun) ülke kodlu bir numaradan WhatsApp üzerinden görüntülü arama almaktayım. Bu ülke ile hiçbir kişisel veya ticari ilişkim bulunmamaktadır ve bu durumdan oldukça rahatsız oldum. Aramayı gönderen numarayı engelledim ancak benzer aramaların devam e...

Turkcell'den bana ait olmayan bir telefon numarasıyla (sonu 25 ile biten) ilgili yaklaşık 1 yıl önce (20.11.2024) ve dün (02.10.2025) olmak üzere toplamda 2 defa e-posta bildirimi aldım. Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak sorunum çözülmedi ve yanlış bilgilendirmele...

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve şu anda aktif olarak Turkcell müşterisi değilim. 4-5 yıl önce eşimle birlikte Turkcell’de numara değişikliği işlemi yapmıştık; her birimiz kendi adımıza işlem gerçekleştirdik. Bugün, bana ait olan ve halen üzerime kayıtlı olan hattıma, eşime ait telefon numara...

26 Eylül 2025 tarihinde Hadi Standart kredi kartımla Turkcell faturamı ödemek istedim. Mobil uygulama üzerinden Diyarbakır'da gerçekleştirdiğim işlem sırasında hata aldım, ancak hesabımdan 3.951 TL tutarında para çekildi. Buna rağmen faturam ödenmedi ve işlem ekstralarda veya dekontlarda da görünmüy...

Turkcell faturalı hattımı birkaç gün önce yenilenen fatura döneminin henüz 3. Gününde Vodafone’a taşıdım. Yani faturamın kapsadığı 30 günlük sürenin yaklaşık 27 günü boyunca hattı hiç kullanmadım ve Turkcell hizmetlerinden faydalanmadım. Ancak buna rağmen, 9. Ayın 30’unda kesilen faturada toplam 754...

Yaklaşık 3 haftadır, günde en az 3 defa Collecturk isimli firma tarafından 0535*****72 numaralı irtibat hattım aranıyor. Aramaların sebebinin, vefat eden babamın Turkcell’e ait telefon borcu olduğu belirtiliyor. Ancak babamın vefatı sonrası mirası reddettiğimiz için herhangi bir borç ödeme yükümlülü...

Turkcell gnç faturalı hat kullanıcısıyım. 2 Ekim 2025 tarihinde saat 14:55’ten itibaren şu an bu mesajı yazdığım 16:56’ya kadar, Sakarya Hendek’te şebeke problemi yaşıyorum ve halen şebeke gelmiş değil. Özellikle küçük bir depremde bile, depremin olduğu il veya ilçe fark etmeksizin, çevremdeki tüm T...

2 Ekim 2025 tarihinde Mobil İmza hizmetim, şifreyi yanlış girmem nedeniyle bloke oldu. Blokenin kaldırılması için müşteri hizmetlerini aradım ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve sorun hâlâ devam ediyor. İşlerimin aksamaması için Mobil İmza’nın bir an önce yeniden açılmasını ve bu süreçte öncelikl...

Yaklaşık 10 gündür Turkcell Kurumsal yeni abonelik başvurusu için telefon üzerinden işlem yapmaya çalışıyorum. Ancak satış ekipleri hiçbir şekilde dönüş sağlamıyor ve çağrı merkezi aracılığıyla oluşturulan dosyaların hepsi, personeller tarafından yanlış gerekçelerle kapatılıyor. Her aradığımda aynı ...

Turkcell 50 GB internet paketi kullanıcısıyım. Son 2 aydır paketimin kotası normalden çok daha erken bitiyor. Herhangi bir ekstra kullanımım olmamasına rağmen, internet hakkım ayın ortasında tükeniyor. Bu durumun neden kaynaklandığını anlayamıyorum ve mağduriyet yaşıyorum. Şu ana kadar müşteri hizm...

27 Eylül de almış olduğum hattı 30 Eylül de iptal ettim. Müşteri temsilcisi bir cayma bedeli görünmediğini ama çıkabileceğini söyledi. Telefon kapanmadan gelem mesaj 870,19 TL Cayma bedeli çıkardılar. Hattın kartını çıkarmadım telefona takmadım cayma hakkımı kullanarak vazgeçtim. Hangi hizmete karşı...

23.09.2025 tarihinde İstanbul Kadıköy Bluestore Turkcell bayisinden Samsung marka kapaklı tuşlu bir telefon satın aldım. Ancak kısa süre sonra e-Devlet üzerinden tarafıma gelen SMS ile telefonun IMEI numarasının kopyalandığını öğrendim ve durumu e-Devlet’ten kontrol ederek doğruladım. Bu sorunla il...

Turkcell faturalı hattımda toplamda yaklaşık 11.000 TL borcum bulunuyor. Geçmiş borcum 5.900 TL, mevcut faturam ise yaklaşık 5.200 TL civarında. Bu ay maddi sıkıntı yaşadığım için borcumu ödemekte güçlük çekiyorum ve taksitlendirme talebinde bulundum. Yaklaşık 1 aydır bu sorunla uğraşıyorum. Şanlıu...

18 Eylül tarihinde Turkcell Superbox aboneliğimi iptal ettirdim. Ancak cihazı nereye teslim etmem gerektiğiyle ilgili bana hiçbir bilgi verilmedi. Şu ana kadar SMS, e-posta veya telefon yoluyla herhangi bir bilgilendirme almadım ve müşteri hizmetleriyle de bu konuda iletişime geçmedim. Sözleşmem dev...