to read complaints and reviews, or file yours.Şube Olmadan Askercell Hattının Dönüştürülememesi
Turkcell Askercell hattını 04.04.2026 tarihinde askeriyeye girişte aldım. Hattın arama kısıtlamasını kaldırıp sivil hatta dönüştürmek için müşteri hizmetlerini aradım ancak işlemin sadece şubeden yapılabileceği söylendi. Yaşadığım ilçede Turkcell şubesi olmadığını belirtmeme rağmen “yapacak bir şey yok” denilerek hiçbir çözüm sunulmadı.
Yaklaşık 3 aydır hattım kısıtlı şekilde duruyor ve kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerinin pek çok işlemi telefon üzerinden yapabiliyorken bu konuda yardımcı olmaması ve şube olmayan ilçelerde yaşayan müşteriler için alternatif bir yol sunulmaması gerçekten üzücü bir durum.
Askercell hattımın, şubeye gitmek zorunda kalmadan, uzaktan işlemle sivil hatta çevrilmesini ve hattımı sorunsuz şekilde kullanabilmeyi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
