Turkcell Hat Taşıma Sonrası Şebeke Gelmemesi Ve İş Kaybı

Türk Telekom hattımdan Turkcell’e hat taşıma işlemi yaptım. Sim kartım elime ulaştıktan sonra kartı telefona taktım ancak dört gündür hatta hiçbir şekilde şebeke gelmiyor. Esnafım ve işim tamamen telefonla yürüdüğü için müşterilerim ve tedarikçilerim bana ulaşamıyor, ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda en geç 48 saat içinde hattımın açılacağı bilgisi verildi fakat üzerinden yaklaşık 85 saat geçmesine rağmen hâlâ şebeke yok. Uygulamada paketimin ve hattımın tanımlı göründüğünü, buna rağmen hattı kullanamadığımı özellikle belirtmek istiyorum.

Turkcell’den hat taşıma işlemini ve hattımın aktif edilmesini acilen tamamlamasını, hattımın hemen kullanıma açılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum. İşimi aksatmayacak şekilde ivedi çözüm bekliyorum.