Turkcell telefon

Turkcell faturalı hattımı iPhone 12 cihazımda kullanıyorum. İzmir Karşıyaka Örnekköy Mahallesi 7439 Sokak’ta uzun süredir sürekli olarak çekim problemi yaşıyorum. Bu bölgede telefon hattım hiç çekmiyor ve bu nedenle herhangi bir iletişimde bulunamıyorum. Konu ile ilgili olarak Turkcell müşteri hizm...

23.09.2025 tarihinde, faturalı Turkcell hattımda internet paketim bittikten sonra "Sonrası Kullanım 1 GB" paketi kendiliğinden 8 kez arka arkaya yenilendi. O sırada uyuyordum ve interneti kesinlikle kullanmadım. Jailbreaksiz iPhone kullanıyorum, tüm uygulamalarım yalnızca Wi-Fi bağlantısında güncell...

20 Eylül’de yurt dışında bulunduğum sırada, herhangi bir kullanım yapmamama rağmen Turkcell faturalı hattımda yurt dışı kullanım paketi bir günlüğüne yanlışlıkla açılmıştır. 22 Eylül’de müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek paketin iptalini ve ücretin iadesini talep ettim. Ancak müşteri hizmetleri...

Turkcell hattımın (son 4 hanesi: 4021) taahhüdümün bitmesiyle birlikte yüksek fiyatlar sunulmaya başlandı. Taahhüdüm bitmeden önce bilgilendirme veya yeni teklif sunmak amacıyla hiçbir şekilde aranmadım ya da SMS almadım. Müşteri hizmetleriyle yaptığım telefon görüşmesinde ise, “faturasız hatta geçi...

Turkcell bireysel faturasız hattım ile ilgili bir sorun yaşamaktayım. Bugün (23 Eylül 2025) doğum günüm olmasına rağmen, Turkcell’in doğum gününe özel verdiği 5 GB internet hediyesini alamadım. Ayrıca, uygulama üzerinden doğum günüme özel Salla Kazan hakkı da tarafıma tanımlanmadı, bu nedenle hiçbir...

Yurt dışı telefon kullanıyorum (S24 Ultra). 4 ay boyunca fiziksel SIM kullandım, ardından yaklaşık 1,5 ay e-SIM kullandım. Bu süreçte Vodafone kullanıyordum; taahhüdüm bittiği için Turkcell’e geçtim. 2 hafta çift telefon kullandım, e-SIM yapmadım. Sonrasında e-SIM yapmak için bayiye gittim. Oradaki ...

Turkcell Superbox 200 GB paket kullanıcısıyım. Engelli kimlik kartım uzun süredir kayıp olduğu için e-Devlet üzerinden barkodlu engelli kimlik kartı belgesini sunarak sosyal destek indirimi talebinde bulundum. Ancak, yüklediğim belgede rapor numarası yer almadığı gerekçesiyle başvurum iki gün beklet...

Yurt dışında arama hakkımı kullanmamama rağmen faturama yurt dışı arama kullanımı yansıtıldı. Telefon kayıtlarım telefonum üzerinden kontrol edilip bakılabilir, bana arama olarak düşmeyen konuşmalar üzerinden siz yurt dışındayken gelen aramayı açmışsınız diye faturama yansıtma yapıldı. Cevapla kısmı...

Daha önce Vodafone kullanıcısıydım ve ilgisizlik nedeniyle Turkcell’e geçtim. Çekim gücüne güvenerek yaklaşık 3 ay önce hattımı Turkcell’e taşıdım. Ancak ilk günden itibaren, özellikle Atapark 540. Cadde ve çevresinde, sürekli çekim gücü ve internet bağlantısı sorunları yaşamaya başladım. Yalnızca e...

15.09.2025 tarihinde Ümraniye Ihlamurkuyu Mahallesi Alemdağ Caddesi üzerindeki Burger King mağazasının yanındaki Turkcell Aktel İletişim mağazasından faturalı hattım üzerine sıfır Redmi 15c marka model telefon satın aldım. Telefonu mağazada açıp kontrol ettikten sonra eve götürdüm ve kurulumunu yapt...

Malatya Akçadağ Ören Mahallesi Köy Evleri Konutları’nda Temmuz 2025’te taşındığımız TOKİ deprem konutlarında yaklaşık 500 dairede Turkcell hattı neredeyse hiç çekmiyor. Telefonla görüşme yapmak imkansız, internet bağlantısı ise tamamen sorunlu. Aynı bölgede diğer operatörlerin hatları sorunsuz çalış...

Temmuz ayında iki adet Turkcell faturalı hat alarak çocuklarım için akıllı çocuk saat tarifesine geçiş yaptım. Tarife ücreti 130 TL olarak belirlenmişti. Ancak Ağustos ayında, hiçbir bilgilendirme yapılmadan faturalarımda ciddi bir artış yaşandı ve iki hat için toplamda 900 TL ödeme yapmak zorunda k...

Turkcell gnç tarifesi kullanıcısıyım. Bugün şehir dışındayken, internet paketimi neredeyse hiç kullanmamama rağmen 60 GB internet hakkımın bir anda tükendiğine dair arka arkaya mesajlar aldım. Sadece 2 dakika içinde 6 GB internetimin bittiğine dair bildirimler gelmesi ve hala birçok internet paketim...

Uzun yıllardır Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım (Müşteri No: ***7047). Taahhüt yenileme sürecim yaklaşınca yeni teklif almak için müşteri hizmetleriyle telefon görüşmesi yaptım. Ancak tarafıma sunulan yeni taahhüt fiyatları 700-850₺ aralığında ve bu rakamlar diğer operatörlerin 2,5-3 katı seviye...

Konu: Turkcell Paket Aşımı ve Yüksek Fatura İtirazı Turkcell hattımda (Telefon Numaram: 0543***6206) tarafıma tanımlı paketimin dışında, gece geç saatlerde ben uyurken gerçekleşen internet kullanımından dolayı yaklaşık 1.000 TL tutarında ek ücret yansıtılmıştır. Bu kullanım tarafımın bilgisi ve on...

Turkcell Platinyum 85 GB internet paketi kullanıyorum. Normalde bir ay boyunca bitiremediğim internet paketim, 10 Eylül - 20 Eylül 2025 tarihleri arasında yalnızca 10 gün içinde tükendi. Bu durum ilk kez başıma geliyor ve kullanım alışkanlıklarımda herhangi bir değişiklik olmadı. Konu hakkında Turk...

Turkcell faturalı hattımı 20 Ağustos’tan sonra başka bir operatöre taşıdım. Taahhüt sürem bitmeden taşıma işlemi yaptığım için tarafıma SMS yoluyla 118,70 TL tarifeli paket borcu ve 1.380,08 TL “diğer ücretler” adı altında cayma bedeli bildirildi. Ancak bana detaylı bir fatura gönderilmedi, sadece t...

Yaklaşık 3 aydır Ankara Çankaya Tunus Caddesi No:4 Bakanlıklar bölgesinde hem bireysel hem de kurumsal Turkcell hatlarımda ciddi çekim sorunu yaşıyorum. Kullandığım telefon modeli Xiaomi Note 8 Pro ve sorun hem arama hem de internet bağlantısı için geçerli. Sinyal genellikle iki çizgiye kadar düşüyo...

Mevcut müşterisi olduğum Turkcell GSM operatöründe, yıllık taahhüdümün bitmesi üzerine yenileme için görüşme yaptım. Fakat ortalama 500 TL aylık ödediğim Turkcell Esnaf Platin Black 80 GB paketi için bu yıl, hatta daha düşük şartlarda, aylık 1200 TL talep edildi. Farklı bir ülkede yaşamıyorsak, ne T...

Turkcell 15 GB faturalı hattımın Eylül ayı faturasında “tyg Avantaj” adı altında ekstra bir ücret yansıtıldığını fark ettim. Bu ücretin neden alındığı konusunda herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve faturamı detaylı olarak görüntüleyemiyorum. Konuyla ilgili olarak Turkcell müşteri hizmetlerini ar...

10 Eylül 2025 tarihinde Turkcell online mağazadan iPhone 16 Pro model bir telefon satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra kutusunu açıp kontrol ettim ve iki gün sonra iade talebi oluşturdum. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen iade sürecim hâlâ sonuçlanmadı ve ürünüm “inceleniyor” olarak görünü...

Yaklaşık bir ay önce Kahramankazan Kayı Mahallesi Fuzuli 2 Caddesi’ne taşındım ve o tarihten beri Turkcell hattımda sürekli olarak çekim gücü sorunu yaşıyorum. Hattımın numarası sonu 1441 ve aylık 450 TL fatura ödüyorum. Bulunduğum lokasyon Ankara merkeze yakın olmasına rağmen, hem telefon çekim güc...

Turkcell faturalı Dolu 60 GB tarifesini kullanıyorum. Eylül 2025’te Kıbrıs/Girne’de bulunduğum 4 gün boyunca hattıma “tyg avantaj” adı altında toplam 1400 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını gördüm. Bu süre zarfında herhangi bir telefon görüşmesi veya SMS yapmadım, yalnızca kendi tarifem kapsamınd...