Ödenen Fatura Sonrası Haksız İcra Takibi

Turkcell hattıma ait fatura borcumu 2026 Mayıs ayından sonra telefon üzerinden ödedim. Ödemeyi yaptıktan sonra Turkcell çalışanı sistemde borç görünmediğini, herhangi bir borcum kalmadığını söyledi. Buna güvenerek hareket ettim, ancak aradan yaklaşık 3 ay geçtikten sonra hakkımda icra takibi başlatıldığını öğrendim.

Adil Varlık Fonu adına 16.352 TL tutarında icra yazısı geldi ve bu tutarın ödenmesi isteniyor. İcra dosyasını öğrenince Turkcell müşteri hizmetleri ve yetkilileriyle tekrar görüştüm, fakat tarafıma “Bizlik bir durum yok” denilerek yardımcı olunmadı. Borcumu zamanında ödemiş olmama rağmen, hem yanlış bilgilendirilmem hem de sonrasında bu mağduriyetimin giderilmemesi beni ciddi anlamda zor durumda bıraktı.

Borcu ödediğim halde icra takibi başlatılmasına sebep olan hatanın araştırılmasını, ödeme kayıtlarımın detaylı şekilde incelenmesini ve varsa haksız açılan icra dosyasının kaldırılmasını talep ediyorum. Bu süreçte oluşan mağduriyetimin ve varsa haksız masrafların da giderilmesini istiyorum.