to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Dolu Eko 40 GB Paketi İnternet Kullanım Raporunda Haksız Tüketim
Turkcell’in Dolu Eko 40 GB tarifesini kullanıyorum. Yaklaşık 4 saatlik bir süre içinde hattımdan 38 GB civarında internet kullanımı yansıtıldığını gördüm. Telefonumun kendi geçmiş harcama kayıtlarına baktığımda ise bu kadar yüksek bir kullanım görünmüyor, kayıtlarımda sadece 5–10 GB arası bir tüketim bilgisi var.
Turkcell uygulamasındaki internet kullanım dökümlerinde Dolu Eko 40 GB paketi altında çok yüksek rakamlar görüntüleniyor. Örneğin 14 Temmuz saat 21:10 için 20.625.858,50 KB, 15 Temmuz tarihli kayıtta ise 7.437.331,30 KB veri kullanımı gösteriliyor. Kendi cihaz kayıtlarımla Turkcell’in gösterdiği bu kullanım bilgileri arasında ciddi fark bulunuyor ve bu durumdan dolayı mağduriyet yaşıyorum.
İnternet kullanımımın detaylı olarak incelenmesini, hangi saat aralıklarında ve hangi işlemlerle bu kadar yüksek bir kullanım göründüğünün tarafıma net şekilde açıklanmasını ve haksız olduğunu düşündüğüm bu veri tüketimleriyle ilgili gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Konu ile ilgili müşteri hizmetlerimize iletmiş olduğunuz talebiniz incelenmiş, 16.07.2026 tarihinde size yazılı bilgi verilmiştir. Verilen yanıtları “Tüketici Şikayetleri > Şikayet Takibi” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
